Leader du march� national au terme des huit premiers mois de l�ann�e en cours, Toyota Alg�rie semble d�termin�e � reconqu�rir son titre qu'elle a abandonn� deux exercices durant au profit de Hyundai. Une ambition bas�e sur une offre renouvel�e et diversifi�e et une disponibilit� de plus en plus am�lior�e. L�ann�e 2007 a �t�, en effet, tr�s prosp�re pour la marque japonaise qui a vu ses volumes de vente progresser de mani�re constante avec toutefois une domination moins importante du �roi� Hilux qui commence � voir ses livraisons �concurrenc�es� par la mont�e en puissance de la nouvelle Yaris Sedan dont le grand succ�s aupr�s de la client�le alg�rienne est sensiblement frein� par un manque de disponibilit� regrettable. Pour Nourredine Hassa�m, directeur g�n�ral de Toyota Alg�rie, �cette r�ussite est largement justifi�e par un design nouveau et moderne et une �volution qualitative remarquable. Un style qui s�duit et une fiabilit� qui rassure nos clients. Nous souhaitons vivement que la progression des ventes de v�hicules touristiques puisse s��quilibrer un jour avec ceux du Hilux quand bien m�me nous sommes s�rieusement p�nalis�s par une indisponibilit� r�currente de produits due au succ�s plan�taire de notre gamme�. Et s�il admet que les prix pratiqu�s par Toyota sont relativement �lev�s en comparaison avec la concurrence, M. Hassa�m justifie cela par �une qualit� irr�prochable des produits que nous commercialisons et leur fiabilit� � toutes �preuves. A ce niveau d�exigence, nous sommes tr�s comp�titifs et nous continuons de d�ployer beaucoup d�efforts pour mieux positionner nos v�hicules sur le march� local�. Une d�marche qui vise, selon le responsable de Toyota Alg�rie, � �offrir au client alg�rien un service apr�s-vente de meilleure qualit� et l�accompagner efficacement durant ses op�rations d�entretien, de maintenance ou de r�paration. Nous venons d�initier une nouvelle prestation, d�riv�e du quick service et qui est r�serv�e exclusivement aux seules op�rations de vidange d�huile. Une prestation attendue par notre client�le et qui ne manquera pas de r�duire la pression sur le service apr�svente�. Il soulignera en outre : �En tout �tat de cause et pour nous pr�parer � relever le d�fi de la concurrence, nous sommes contraints d�aller vers le meilleur dans tous les domaines de notre activit�.� Sur un autre chapitre, nous apprenons que Toyota Alg�rie vient d�obtenir l�accord du groupe japonais pour la commercialisation de la motorisation diesel � rampe commune, le D4D, longtemps interdit de vente chez nous en raison de la qualit� de notre carburant. �Cette lev�e d�interdiction, dira M. Hassaim, va nous permettre de diversifier la gamme et de proposer � nos clients des produits nouveaux qui disposent d�un grand succ�s � travers le monde�. Par ailleurs, l�action de Toyota Alg�rie est consolid�e par le programme de formation dispens� par l�acad�mie du groupe inaugur�e r�cemment � Alger et qui offre aux filiales la possibilit�, gr�ce � la pr�sence de formateurs japonais, de disposer d�un personnel qualifi� dans tous les secteurs de l�automobile. Une deuxi�me session est ainsi programm�e � partir du 15 octobre prochain, pour accueillir 145 stagiaires venant de diff�rents pays. Cette acad�mie a assur�, rappelons- le, plusieurs stages de formations pluridisciplinaires depuis sa cr�ation. Par sa m�thodologie et la qualit� de ses enseignements, elle s�est �tablie une bonne r�putation dans le groupe. Parmi les actions importantes que compte entreprendre �galement Toyota Alg�rie, M. Hassa�m nous informe qu�un vaste programme de �restructuration du secteur de la pi�ce de rechange, en vue d�assurer la satisfaction de la client�le par une meilleure disponibilit� de la pi�ce d�origine, a �t� lanc�. Notre objectif est d�atteindre le taux de 97% de satisfaction ce qui est une performance respectable. Une �troite coordination avec les succursales permettra de r�pondre � toutes les sollicitations des clients. Car nous sommes convaincus que la disponibilit� tue la contrefa�on�. Autant d�actions men�es par Toyota Alg�rie pour rehausser l�image du label japonais et se repositionner favorablement sur le march� de l�automobile en Alg�rie. B. Bellil
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