En Algérie, la protection du consommateur est au centre des objectifs assignés aux sociétés de distribution de l'énergie électrique et du gaz naturel à travers une meilleure qualité de service durant la période 2010-2014. A cet effet, une cérémonie de notification de l'approbation des plans d'engagements quinquennaux d'amélioration des performances des sociétés de distribution d'Alger (SDA) et du centre (SDC) aura lieu demain au siège du ministère de l'Energie en présence du ministre, Chakib Khelil qui remettra aux PDG des deux sociétés les décisions relatives à ces plans, qui reflètent les objectifs de performance et de qualité de service à atteindre lors du quinquennat, selon le communiqué de la Commission de régulation de l'électricité et du gaz (CREG). Sonelgaz avec ses deux filiales tentent de réduire les accidents causés par la distribution de l'énergie. Afin d'éviter la réédition d'accidents et des pertes humaines, la SDA a décidé, pour sa part, d'«accompagner le client qui procède à des aménagements internes pour mettre en conformité ses installations», a soutenu son PDG, Abdelkader Boussourdi, lors d'une conférence de presse animée mercredi. Les installations externes, quant à elles, sont soumises à des vérifications. Dans ce sens, une opération de rénovation du réseau de distribution du gaz naturel a permis le remplacement de 50% des tuyaux existants par le polyéthylène. En 2009, le nombre d'accidents dus au gaz a connu une légère baisse, selon la même source, en comparaison avec 2008, 6 accidents contre 7 en 2007. Par contre, le nombre de décès est passé de trois en 2008 à huit 8 l'an dernier. La SDA couvre Alger, Tipaza et Boumerdès comptant ainsi 456 000 abonnés pour le gaz naturel et 917 000 abonnés pour l'électricité, sans oublier 11 381 constructions illicites, réparties sur 97 sites, sont alimentées en électricité, a-t-on indiqué mercredi. Selon le PDG de la SDA, ses créances ont atteint les 10 milliards DA en 2009, contre plus de 8 milliards DA durant l'année précédente. La moitié de ces créances proviennent de factures impayées par des administrations et établissements publics, alors que l'autre moitié incombe à des particuliers. La SDC, autre filiale du groupe Sonelgaz, regroupe 12 wilayas : Blida, Tizi Ouzou, Bouira, Médéa, Djelfa, Laghouat, Ghardaïa, El Oued, Ouargla, Illizi, Tamanrasset et Biskra. Cette filiale a surtout été victime de plusieurs vols de câbles électriques dont les pertes, en 2009, n'ont pas encore été rendues publiques. En décembre 2009, dans le cadre de sa politique de protection du consommateur, initiée en 2007, la CREG a organisé à Alger une rencontre avec les consommateurs sur le nouveau cadre réglementaire mis en place en application par la loi 02-01 du 5 février 2002 relative à l'électricité et la distribution du gaz par canalisations. Selon le programme indicatif, la demande en gaz va croître à l'horizon 2018 à un rythme moyen de 7,4% par an pour passer de 26,6 milliards de mètres cubes en 2008 à 54,22 milliards de mètres cubes en 2018.
