On ne trouve pas le climatiseur Eniem dans tous les marchés et magasins de la capitale. L'entreprise nationale spécialisée dans la fabrication et le développement d'appareils électroménagers veille à ce que le produit soit vendu selon des normes et des règles préalablement établies. «Nous avons des antennes et des dépôts à Mohamadia, Laghouat, Hassiba Ben Bouali à Alger, à Tizi Ouzou, Oued Aïssi et Annaba qui proposent des produits fabriqués par Eniem. Nous avons une vingtaine de partenaires, agents agréés par l'entreprise pour la vente, et 180 agents agréés pour le service après-vente. Nous assurons le service après-vente pendant la garantie et même en dehors de la période préalablement fixée. Pendant la garantie, le service est gratuit. Mais hors période de garantie, le client paye les pièces qui sont changées. Une chose est certaine, le service est garanti à vie», a expliqué M. Aaït Djoudi, responsable marketing à Eniem. L'entreprise nationale ne connaît pas de problème de contrefaçon en dehors d'un seul cas enregistré en 2005 suite à une imitation sur la marque. «Nous avons vite remédié à cette situation après avoir pris les dispositions nécessaires auprès du ministère du Commerce pour arrêter cette infraction», nous dira le même responsable, ajoutant que des missions d'inspection et de prospection sont dépêchées plusieurs fois dans l'année pour contrôler la qualité du travail fourni par nos représentants et aussi pour la détection de ce genre d'infraction», a-t-il encore ajouté. Le pic qu'a enregistré la vente de climatiseurs en 2003 à l'occasion des fortes chaleurs enregistrées ne s'est pas arrêté. «Cet appareil est devenu indispensable et non un simple luxe», a-t-il encore souligné. Cette année, le produit a été mis sur le marché depuis la mi-avril. «Nous enregistrons une évolution d'une année à l'autre. Nos produits sont certifiés par l'Eanor pour la qualité et l'Enact pour la qualité du gaz. Ce qui fait que nous veillons au respect des conditions de fabrication pour donner un produit intact au client avec les garanties nécessaires», a encore ajouté notre interlocuteur qui reconnaît l'existence d'une concurrence rude sur le marché algérien dans le domaine des appareils électroménagers «mais qui n'effraye pas l'entreprise algérienne qui adopte les normes dans tout le processus de fabrication et de commercialisation», a-t-il encore souligné.
