La poste ne vise rien moins qu'un confort maximum pour l'usager. Service public, elle ne cesse de déployer tout un arsenal de mesures à la poursuite de ce but. L''Epic Algérie Poste voit ses missions définies et énumérées dans un décret récemment élaboré qui lui permet d'assurer, en tant que service public, la mise en oeuvre de la politique nationale de développement des services postaux et des services financiers postaux. Une mission désormais à la pointe du progrès. Invitée à «Coeur ouvert» la directrice d'Algérie Poste fait savoir que son équipe est en train de mettre en branle les recommandations de la tutelle en matière d'application des nouvelles technologies tellement nécessaires dans ce secteur proche du citoyen. Se confiant à L'Expression cette dame fait savoir que sa mission, à savoir celle de la poste, est éminemment humaine. Employant 22.000 salariés l'on compte même intégrer à ce chiffre un nombre important de vacataires auxquels l'on a également su inculquer «l'esprit maison». S'étendant sur un réseau national composé de 3255 points de contact avec près de 9 500 guichets, la poste, à travers son guichetier, veut être en contact étroit avec le citoyen. Première banque en Algérie, la poste compte plus de 6 millions de clients en plus de 3,5 millions d'épargnants à la Cnep. Rien que pour les mandats elle manipule un fonds de 1500 milliards de dinars. Il faut ajouter à cela un échange de courrier aux plans national et mondial selon les aménagements actuels internationaux. Cela est loin de décourager la directrice d'Algérie Poste qui compte mener à bien les réformes en cours dans l'univers de la poste avec pour seul leitmotiv, une meilleure prestation. Ainsi, parmi les actions réalisées, toutes orientées vers l'amélioration et la diversification des services offerts à la clientèle, il y a lieu de citer en matière de prestation postale le courrier accéléré international ou l'International postal system (IPS). Une application qui permet de traiter de bout en bout le courrier international à l'import et à l'export et d'en assurer le suivi. Ainsi en est-il également du tri nocturne ou de l'extension du CCP pour mettre fin aux interminables files d'attente. Finalement et à entendre la directrice d'Algérie Poste c'est en matière de prestation financière postale que le changement est visible sinon spectaculaire. Investie d'une mission de service public, la poste ne lésine aucunement sur les moyens à même de lui permettre de développer son réseau informatique. Déjà et dans les centres équipés, elle ne limite pas ses prestations aux seuls retraits CCP, mais elle les élargit à une gamme de produits nouveaux comme le Transfert électronique de fonds (Tref) du régime intérieur ou extérieur. La mue de la poste se voit, en outre, à travers l'IFS, qui n'est rien d'autre que le traitement et le suivi rigoureux, le jour même, du paiement des titres émis de l'étranger. Ou le service de réception rapide d'argent (Western Union) un produit disponible dans 250 bureaux de poste où les citoyens peuvent recevoir de l'argent dans la journée en provenance de plus de 186 pays. A l'affût des technologies de l'information et de la communication la poste est avide d'innovations: archivages et signature électronique, cyberposte et monétique n'ont plus de secrets pour les professionnels de la poste. A la tête de cette dernière, une femme dont le rôle majeur dans ce secteur clé la place comme deuxième personnage après le ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication. Elle connaît son affaire.
