La compagnie aérienne britannique vient d'annoncer les nouveaux horaires d'été qui débutent le 21 juin à partir d'Alger en direction de Londres (aéroport de Heathrow) avec deux fréquences quotidiennes dont l'une en matinée et la seconde en début d'après-midi. À cette occasion, David Fordham, représentant de British Airways en Algérie, a réitéré le satisfecit des passagers algériens notamment avec l'ouverture du terminal 5. “Ils apprécient le check-in prompt, l'espace intérieur, qui rendent les escales encore plus agréables”, dira-t-il. British Airways qui a célébré, tout récemment, son premier anniversaire au terminal 5, à Heathrow, fait part des résultats obtenus dont les 20 millions de passagers transportés sur plus de 154 000 vols grâce à, entre autres, au terminal 5 qui a requis 4,3 £ millions d'investissement pour le rendre des plus modernes au monde. Selon un dernier sondage, 75% des passagers affirment être très satisfaits de leur expérience au terminal 5, ceci notamment est dû aux performances de British Airways dans la ponctualité des vols ainsi que dans l'acheminement des bagages, qui, en moyenne, prend 25 minutes depuis l'avion jusqu'à l'aire de réception. Le terminal 5 enregistre environ 450 vols quotidiens, l'équivalent de 60 à 70 000 passagers, qui apprécient l'édifice surprenant, ainsi que ses diverses facilités. À cheval sur la qualité de services, BA étend son offre de service en intégrant l'enfant comme une donne importante. En effet, voyager avec ses enfants se révèle être, parfois, délicat voire stressant pour toute la famille, raison pour laquelle la compagnie offre quelques petites astuces et recommandations lors de toutes les étapes du voyage en l'occurrence avant le déplacement, une fois à l'aéroport et à bord de l'avion. Les équipes BA proposent en premier lieu de prévenir le vol de la présence d'enfants afin que l'équipage de bord prenne les dispositions nécessaires (se référer au site www.ba.com). Ils recommandent notamment de voyager la nuit surtout lorsqu'il s'agit d'un long courrier, car cela permet aux enfants de dormir et enfin faire une liste des objets dont ils pourraient avoir besoin à bord (snacks, pochettes hygiéniques, jouets, livres, etc.). Sur les vols BA par exemple, il est possible de réchauffer le lait ou les aliments de vos bébés et prendre des petits repas équilibrés et bien dormir avant le départ. Au T5 de Heathrow, une zone enfant est spécialement aménagée pour eux et BA recommande à ce que les parents couvrent les oreilles des enfants durant le décollage et l'atterrissage.
