La compagnie s'appuie plutôt sur une politique de proximité et d'innovation en matière de produits et de services. Dans ce cadre, Alliance Assurances a décliné, hier, sa nouvelle offre en assurance automobile appelée Auto plus. “Nous ne voulons pas participer à cette guerre des tarifs. Elle ne nous intéresse pas”, a indiqué, hier, le vice-président d'Alliance Assurances, lors d'une conférence de presse organisée à l'hôtel Sofitel d'Alger, au cours de laquelle la compagnie a annoncé la mise sur le marché d'une nouvelle offre automobile. “D'abord et avant tout, nous voulons de la proximité, être le plus proche du client. Ensuite, nous voulons avoir une capacité d'innovation qui accompagne les besoins des clients”, insiste le vice-président de la compagnie. Cependant, pour le P-DG d'Alliance Assurances, l'environnement externe exerce une forte pression sur la profitabilité des compagnies et entrave la réalisation de leurs objectifs. “Aujourd'hui, nous faisons face à un environnement des plus défavorables. Les compagnies nationales frôlent l'asphyxie financière à cause de la sous-tarification chronique des risques assurantiels en Algérie”, constate Hassen Khelifati, indiquant qu'un dialogue entre les acteurs a été entamé “pour trouver des solutions dans l'intérêt du secteur”. En effet, le marché a perdu de son orthodoxie au profit d'une concurrence basée essentiellement sur les tarifs avec pour conséquence des retombées négatives sur la qualité des services et le développement relatif du secteur. Malgré toutes ces contraintes, le P-DG d'Alliance Assurances a confiance “dans un avenir meilleur du secteur des assurances en Algérie”. Hassen Khelifati met en avant les points forts de la compagnie. Alliance Assurances est officiellement reconnue comme étant l'assureur qui indemnise le mieux en 2010 avec une évolution de 101% entre 2009 et 2010, alors que la moyenne de progression du marché n'a été que de 15%. “En septembre 2011, nous avons déjà réglé plus de 95% de sinistres enregistrés lors des émeutes de janvier de la même année”, affirme Khelifati, relevant une forte progression des sinistres automobiles en 2011. Sur 37 000 nouveaux sinistres, Alliance Assurances a réglé plus de 32 000. Alliance Assurances assure un meilleur délai de remboursements grâce à notre modèle de remboursement des sinistres basé sur une décentralisation auprès des agences. Aujourd'hui, 8 clients sur 10 sont directement gérés et indemnisés par le réseau d'agences. “L'amélioration de la gestion des sinistres constitue un défi majeur”, souligne le P-DG d'Alliance Assurances, qui rappelle que sa compagnie a arrêté un plan stratégique “avec une vison et des objectifs”. Alliance Assurances ambitionne de devenir, à l'horizon 2015, “l'assureur préféré des Algériens”. En matière d'objectif, la compagnie prévoit de doubler son chiffre d'affaires en trois ans, tripler son réseau commercial durant la même période et assurer une rentabilité d'au moins 15%, en s'appuyant, entre autres, sur une politique d'innovation de produits et de services et communication très dynamique. À ce titre, Alliance Assurances a décliné, hier, sa nouvelle offre en assurance automobile appelée Auto plus. C'est une offre segmentée avec 3 déclinaisons de produits. Lancée à la veille du 8 Mars, Alliance Assurances a d'abord pensé aux femmes. Pour les femmes, la compagnie propose Oto plus Laki. En plus des avantages de “la tous risques classique”, les femmes bénéficient d'un service d'assistance complet : changement de roue en cas de crevaison, accompagnement pour aller chercher le double en cas de perte de clés et livraison de carburant en cas de panne sèche. Alliance Assurances lance également deux autres produits : Oto plus Amane et Oto plus Amane Raha. Avec Oto plus Amane, les assurés bénéficient d'une protection financière complète sur la base de la valeur réelle sous réserve d'identification d'un tiers, d'une prise en charge efficace en cas de dommages, d'une assistance dès 0 km (dans le garage de sa maison ou sur le parking de sa cité) sans franchise, et enfin d'une optimisation de la formule assistance en option. Pour l'assurance Oto plus Amane Raha, les assurés bénéficient d'une protection optimale. “L'offre Oto plus est disponible, à partir d'aujourd'hui, dans tout le réseau d'Alliance Assurances, présent sur 40 wilayas avec plus de 208 points de vente”, annonce la compagnie, sans impact financier sur la tarification pratiquée habituellement. “C'est un effort supplémentaire que nous avons exigé de notre plate-forme d'assistance ATA (Algérie Touring Assistance), qui comprend 450 dépanneurs au niveau national”, précise Hassen Khelifati. Selon les résultats provisoires, en 2011, Alliance Assurances a réalisé un chiffre d'affaires de 3,9 milliards de dinars contre 3,4 milliards en 2010, soit une hausse de 15%, alors que la compagnie attend toujours l'accord pour lancer sa filiale assurance des personnes. M R
