Durant 2012, quelque 5 000 plaintes liées notamment à l'achat de produits contrefaits, diffusion de publicités mensongères, produits périmés et non-respect de délais de livraison ont été recensées par différentes associations de protection des consommateurs. La première édition des travaux de l'université d'été des associations de protection des consommateurs à travers le territoire national, a été ouverte, jeudi, à Oran dans le cadre de la vulgarisation de ses instances dirigeantes, de la formation et du recyclage de son encadrement dans la perspective de mieux coordonner ses actions de défense des droits des consommateurs, selon Zaki Hariz, président de la Fédération algérienne des consommateurs. Ainsi, 25 associations venues de douze wilayas du pays ont pris part à cette université d'été initiée par la Fédération algérienne des consommateurs (FAC), en étroite collaboration avec l'Association de protection et de conseil du consommateur et son environnement de la wilaya d'Oran (APCOE). Il s'agissait pour les experts et les présidents de ces associations d'explorer les pistes susceptibles d'aboutir à un conglomérat d'actions à entreprendre sur le terrain au bénéfice du consommateur. Le prisme de fixation relatif à l'accessibilité des centres de décision par les associations demeure une préoccupation majeure pour la FAC. Son président n'a pas hésité à mettre le doigt sur la situation de blocage. "Notre activité nous oblige à collaborer avec quatre ministères à l'effet de mettre sur pied un organisme national de protection du consommateur", déplorant "les lenteurs administratives qui ne facilitent pas la tâche". Les participants devront concocter un programme d'activités centrées sur la sensibilisation du consommateur mais aussi et surtout sur l'intérêt que doivent porter les hautes instances du pays dans la concrétisation de ce projet. D'ores et déjà, il est question de passer à l'étape de réalisation des actions de la Fédération algérienne des consommateurs. Les volets des affaires juridiques liées à la nouvelle loi régissant les associations, l'élaboration d'un système national des plaintes-consommateur, la médiation litigieuse entre le consommateur et le commerçant, la nécessité de se doter d'un réseau d'alerte national, la mise en œuvre des actions de justice et les campagnes de sensibilisation sont autant de réflexions que la FCA compte matérialiser dans son programme d'action en 2014. L'idée de cette rencontre qui germe depuis 2005 a fini par se réaliser. La situation lancinante des actions en justice et administratives a été également mise en évidence par un intervenant. "L'exécution de ces sanctions à l'encontre de commerçants contrevenants ne sont pas souvent appliquées comme on le laisserait entendre", ajoute-t-on. Les responsables des associations de protection des consommateurs rassemblées à Oran devaient coordonner leurs travaux en concertation avec des économistes, des biologistes, des pharmaciens et des spécialistes de divers horizons. Durant l'année 2012, quelque 5 000 plaintes liées notamment à l'achat de produits contrefaits, diffusion de publicités mensongères, produits périmés et non-respect de délais de livraison ont été recensées par différentes associations de protection des consommateurs. Cinq ateliers marqueront les travaux de cette université d'été dont la lecture analytique de la nouvelle loi régissant les associations, la mise en place d'une stratégie de communication des associations des consommateurs en Algérie, le pouvoir d'achat des consommateurs algériens, les propositions sur la préparation du programme d'actions à l'horizon 2014 et enfin les mécanismes de financement des associations et les possibilités de son obtention. K. R I Nom Adresse email
