Une banque à la conquête des clients

Après le forum des chefs d’entreprise, la CAP ET la CGOEA, la BADR s’ouvre à la CIPA

Le premier responsable de la BADR s’emploie à “débureaucratiser� l’acte de financement.µ
Quand des opérateurs rencontrent les décideurs d’une banque, c’est en soi un acte d’investissement et une réponse à un projet. Mais quand c’est la banque elle-même qui se place derrière l’initiative d’inviter la clientèle et d’aller à sa rencontre, à “cœur et à compte ouverts�, c’est forcément à la naissance d’une relation de partenariat que l’on assiste. La signature par la BADR d’une telle démarche qui s’inscrit au chapitre du marketing bancaire a suscité, encore une fois, l’admiration d’une forte délégation d’entrepreneurs affiliés à la CIPA (confédération des industriels et producteurs algériens) qui ont eu l’occasion, jeudi dernier, de visiter, en profondeur, la nouvelle architecture de cette banque tant au plan organisationnel qu’à celui de la pratique totalement repensée. Au niveau de la première banque assise (agence amirouche), les représentants de la cipa découvriront des services inédits, tels que l’accueil personnalisé ou les nouveautés introduites en terme de dématérialisation et d’accélération des dossiers de crédits. S’ensuivront des questions et des interpellations dans une “confrontation� directe entre ces opérateurs et les dirigeants de la Badr, lesquels en plus du risque classique de banque ont joué la carte de la transparence pour laisser libre cours à certaines demandes — frôlant parfois l’irrationnel — émanant de quelques opérateurs en mal plutôt d’esprit d’entreprise et pour lesquels aucune vanne financière ne serait en mesure de répondre. Le langage des professionnels finira par prendre le dessus par la voix de ces banquiers, dont la réponse sans détour orientera la préoccupation des uns et des autres sur les impératifs élémentaires que constitue le préalable de la solvabilité au demeurant universel, cela est une affaire exclusive du client. De ces débats, nous retiendrons, également, l’engagement affiché par le premier responsable de la BADR à poursuivre l’élan de la modernisation et de la facilité d’accès à la ressource pour “les investisseurs et tous les créateurs de richesses� car, poursuit-il, “c’est l’image d’une banque moderne au service de sa clientèle et du développement économique que nous voulons donner�. Il faut dire que l’on serait amené à s’interroger où seraient passés ces candidats à l’investissement quand on sait qu’au niveau de cette banque la politique du crédit engagée depuis quatre années s’est traduite par des taux d’intérêts révolutionnaires (les plus bas du marché), une promptitude dans le délai de réponse et surtout une richesse en terme de disponibilité de lignes de financement. Comme souligné d’ailleurs par M. Farouk Bouyacoub, PDG de la BADR, “aujourd’hui, investir ses fonds dans des projets est plus rentable que placer son argent en bons de caisse par exemple. Les projets donnent une rentabilité financière moyenne supérieure aux taux servis sur les dépôts à termes.� Et de conclure, en conséquence, que le coût du crédit n’est plus un obstacle à la volonté d’investir. Le message semble bien passé, puisque certains membres de la cipa considèrent, en effet, que “la BADR est une banque qui a fait un saut qualitatif et qui affiche un professionnalisme prometteur�,  indiquera M. Moula. Enfin, on rappellera que la Badr n’en est pas à sa première séduction, puisque avant la cipa, ce sont d’autres organisations patronales, telles la CAP, la Cgoea et le forum des chefs d’entreprise qui ont eu à faire ce “pèlerinage� et escompter recueillir la bénédiction bancaire de leurs efforts d’investissement.
A. W.