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“Se rapprocher davantage des usagers”
Miloud Boudali, Dg de l'Erma
Publié dans Liberté le 06 - 03 - 2005

Issu de la dissolution du Cpva, l'Etablissement de réalisation et de maintenance de l'éclairage (Epic/Erma) intervient directement dans 28 communes dites intra-muros de la wilaya d'Alger.
Il n'est plus à démontrer que le rôle de l'éclairage public est, de nos jours, une nécessité impérieuse pour la fluidité du trafic routier de nuit, la sécurité des déplacements des biens et personnes, la prolongation des activités nocturnes dans les agglomérations urbaines et le confort des usagers. C'est dans ce cadre qu'un personnel qualifié veille pour que cette irremplaçable commodité soit continuellement disponible. 60 véhicules et engins sont disponibles pour assurer la couverture des 28 communes en matière d'éclairage en tous genres.
En diversifiant ses domaines d'activité (éclairage de style, décoratif, équipements sportifs, horloges publiques, de secours et les motifs d'embellissement), l'Erma, comme le précise son directeur général, axe son champ d'intervention sur l'éclairage fonctionnel. Avec 77 047 points lumineux répartis sur les 28 communes et le réseau autoroutier, cet établissement assure la maintenance de 63% du réseau total de la wilaya qui compte 122 902 points lumineux.
Suppléant la Sonelgaz pour ce qui est du volet maintenance, l'Erma se veut avant tout un service public comme tient à le souligner le premier responsable : “Une nouvelle dynamique est créée conformément aux recommandations du wali d'Alger dont le plan d'action est de redonner à la ville son statut de capitale parmi les plus importantes du bassin méditerranéen. À l'instar des Epic intervenant dans la mise en valeur de cette mégapole, nous œuvrons à donner, d'une part, satisfaction à l'usager et, d'autre part, à contribuer à son épanouissement. Pour cela, notre devise est de nous rapprocher chaque jour davantage des usagers.” Il n'hésitera pas d'ailleurs à nous montrer un press-book où sont portés tous les articles de presse. “Nous prenons note de toutes les critiques de quelque source qu'elles viennent”, confit-il. Il dira dans ce sens que ses employés ont acquis avec le temps la culture du service public. Au siège de l'Erma, la transparence n'est pas un vain mot. C'est le travail d'équipe qui prime. Il faut dire que beaucoup de moyens sont prévus pour cet établissement de 326 travailleurs dont 126 vacataires. Au moment de notre visite, l'administration était en chantier. Des transformations en vue pour un nouveau visage tant que l'appui des autorités est un acquis. Peut-on dire autant que la capitale est bien éclairée ? On ne peut répondre par l'affirmative sans une connaissance exacte de la réalité du terrain.
Pour M. Boudali, par méconnaissance du problème, d'aucuns accusent l'Erma de ne pas intervenir dans certains endroits retirés, ignorant tout simplement qu'ils ne relèvent pas de sa compétence territoriale. En revanche, chaque commune gérée par cet Epic dispose d'une équipe d'intervention dotée d'un camion équipé. L'équipe connaît les sources de courant grâce au travail de coordination avec la Sonelgaz. Les équipes interviennent également dès que des anomalies sont signalées par des citoyens (appels téléphoniques, fax, lettres, présence physique). Le bilan 2004 jusqu'à octobre fait ressortir que, sur un total de 692 doléances, 670 ont été satisfaites. Les 22 non-exploitées concernent des demandes hors d'intervention.
L'évolution du champ d'action a connu une nette progression entre 2001 et 2004. En alimentation, il est passé de 489 points à 780 points alors qu'en lumineux il est passé de 39 245 points à 53 699 points.
L'Erma n'assure pas uniquement la maintenance mais elle reste à l'écoute des usagers en ce qui concerne les désagréments signalés par ces derniers. “Nous enregistrons les points de baisse de tension que nous communiquons à Sonelgaz.” Des projets, M. Boudali n'en parle pas beaucoup, sachant que la priorité est donnée à la maintenance, une activité sans cesse renouvelable.
En prévision du sommet arabe qui se tiendra dans quelques jours, le programme d'action ne connaît, pour le moment, que la décoration sur les grandes artères avec un renforcement du réseau. En collaboration avec Sonelgaz, une série d'interventions est prévue en matière d'éclairage des édifices et monuments (Grande-Poste, Bastion 23…).
À cet effet, un bureau d'études mixte sera opérationnel d'ici peu. Il y a lieu de signaler que le tronçon d'autoroute Baba Ali-Tessala El-Merdja, longtemps plongé dans le noir, a bénéficié récemment d'un éclairage parfait réalisé en un temps record. Spécialisée dans le montage et la pose des horloges publiques, l'Erma procède à la maintenance d'une trentaine de ces dernières qui se trouvent au niveau des places publiques des quartiers de la capitale.
A. F.


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