Malgré les mesures de facilitations de la SEOR en faveur de ses clients pour régler leurs factures impayées, ces derniers refusent de passer à la caisse. En effet, dans le but de recouvrir ses créances, la SEOR a dû reconduire sa campagne de facilitation de payement "Easy Dette'', mais en vain. Sur les 72 600 abonnés récalcitrants recensés, soit 22%, 540 dossiers ont été transmis à la justice, en ce premier semestre. Parmi ces justiciables, 506 consommateurs avaient procédé à un piquage illicite sur les réseaux principaux d'AEP, après s'être fait retirer les compteurs d‘alimentation. Ces cas de vols d'eau potable ont été découverts au cours du renouvellement de la conduite vétuste. Les travaux de rénovation et de changement de compteurs d'eau visant l'amélioration de l'alimentation des abonnés ont eu l'autre avantage de découvrir toutes ces anomalies. Les créances impayées détenues par la SEOR auprès de ses abonnés, dépassent largement la centaine de milliards de centimes. Presque la moitié des créances sont détenues par les ménages, alors que le reste concerne les collectivités locales et les grands consommateurs. Après épuisement de tous les recours à l'amiable pour récupérer ses créances, la SEOR lance régulièrement des opérations de coupure aux insoumis. La justice reste souvent l'ultime recours de la société pour le recouvrement de ces créances qui s'amassent d'année en année. H. H.
