Elle a lancé ‘‘Ara'oukoum'', une plateforme numérique spéciale interactive, qui permettra de connaître comment le citoyen accueille les services qui lui sont fournis. Dans le cadre d'une large et efficace prise en charge des citoyens, notamment en matière de couverture sociale et des dossiers des demandeurs d'emploi, et aussi pour veiller au respect de l'application stricte de la législation du travail, de protection des droits des travailleurs, de renouvellement et modernisation des mécanismes de gestion et de transfert numérique, le secteur du travail, de l'emploi et des assurances sociales da la wilaya de Aïn Témouchent a lancé ‘‘Ara'oukoum'', une plateforme numérique spéciale interactive qui a été développée par le secteur. Elle permettra de connaître comment le citoyen accueille les services qui lui sont fournis. C'est ce qui nous a appris Samir Laredj, chargé de la cellule de communication auprès de la Cnas de Aïn Témouchent. ‘‘Ce sera aussi une opportunité pour s'informer des imperfections dont se plaint le citoyen, afin de pouvoir les améliorer et de lui fournir le meilleur service'', a-t-il ajouté. Cette plateforme, qui est disponible sur le site internet, permet également aux citoyens, notamment aux experts, étudiants, chercheurs, professeurs, syndicalistes, demandeurs d'emploi et aux représentants de la société civile tels que les sociétés..., d'exprimer leurs opinions sur diverses questions liées à leurs activités. Elle est divisée en trois sections avec deux options pour chaque section, selon un questionnaire électronique auquel le citoyen devra répondre afin de pouvoir mesurer l'efficacité des services fournis et situer le défaut, en plus de connaître l'avis des citoyens sur les enjeux actuels du secteur. Quant à la seconde section, M. Laredj nous apprendra que celle-ci est consacrée à répondre aux problèmes soumis à débat par les experts, les spécialistes et les chercheurs avec une participation également du citoyen avec sa contribution et ses suggestions dans le but d'enrichir les programmes et activités du secteur. ‘‘Cette plateforme est un travail qui a été développé par les cadres du ministère de tutelle, un pur produit algérien. Ce dernier est soumis aux politiques de confidentialité en vigueur dans ce domaine et est stocké dans les bases de données du ministère. Cette plateforme est disponible sur le site pendant 30 jours, du 16 juin au 15 juillet 2020, sachant que les données et propositions collectées grâce à cette plateforme seront étudiées par des spécialistes et des experts du domaine. Elle permettra aux pouvoirs publics de développer une vision commune des mesures qui pourront être prises à l'avenir afin de fournir des services publics et des performances répondant aux aspirations des citoyens, et ce, en plus qu'elle sera utilisée de temps en temps avec des questions et des problèmes qui sont modifiés selon les besoins.''
