Le groupe Henkel poursuit sa percée sur le marché national. Son premier responsable avoue que son entreprise reste leader. Ses parts de marché pour les lessives main et machine et l'eau de Javel sont respectivement estimées à 55%, à 60% et à 32%. Ces estimations sont l'œuvre d'une étude effectuée par le bureau Nielsen entre septembre et octobre 2005. Son chiffre d'affaires (CA) avoisine les 7 milliards de DA, soit une progression de 5% par rapport à l'exercice 2004. La marque Isis, qui compose la majeure partie de la gamme, représente près de 65% du CA. Pour maintenir la confiance des consommateurs, protéger l'environnement et sécuriser au mieux le personnel, Henkel a pris la décision en juin de se faire certifier ISO. La certification choisie touche les systèmes de management de la qualité et de l'environnement (ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 : 2004). Le processus a duré 18 mois et s'est achevé en décembre dernier. Les grands principes de gestion liés à la norme ISO 9001: 2000 ont trait, entre autres, à l'orientation client qui consiste en l'écoute de ce dernier pour une meilleure détermination de ses besoins. C'est aussi la vision à long terme du leadership en créant toutes les conditions internes nécessaires qui permettront de fixer des objectifs. Une entreprise, qui se certifie à cette norme, doit procéder à des audits interne ou externe qui la mettra sur la voie de l'amélioration continue de toutes ses activités. Toute cette démarche ne peut, toutefois, se faire sans l'implication directe et permanente du personnel. Henkel, à l'instar de toutes ses filiales dans le monde, a été certifié par DQS, une société allemande de certification de systèmes de management. C'est, selon les responsables de Henkel, un organisme d'évaluation et de certification accrédité sur les normes et les spécifications. Le groupe s'engage, par ailleurs, que les produits qu'il commercialise soient d'une utilité remarquable, d'un usage et d'une élimination sans risque et dotés d'une meilleure technologie. Pour rappel, Henkel a signé un accord de partenariat en mai 2000 avec l'entreprise publique Enad qui a donné lieu à une joint-venture dont 60% du capital détenu par l'allemand et 40% par l'entreprise algérienne. Quatre ans plus tard, Henkel devient le principal propriétaire en rachetant les 40% de l'Enad. Le groupe dispose de trois unités, une à Aïn Témouchent spécialisée dans la production des détergents en poudre d'une capacité annuelle de 60 000 tonnes. Celle de Réghaïa produit des détergents liquides et de l'eau de Javel à raison de 30 000 tonnes/an. L'usine de Chelghoum-Laïd, acquise en 2002 produit, quant à elle, 60 000 tonnes/an de détergents en poudre. Pour la modernisation de ces trois unités, le groupe a investi près de 25 millions de dollars US. Badreddine K.
