Dans le cadre de concrétisation de la stratégie d'Algérie Télécom qui consiste en la modernisation et le développement du réseau internet à travers la wilaya, la direction opérationnelle des télécommunications de Tipasa a procédé, durant le premier semestre 2016, à la modernisation de 5 956 lignes téléphoniques avec accès ADSL suite à la mise en service de 16 nouveaux équipements de la nouvelle technologie appelée MSAN (Multi-service accès node) qui ont été réparties à travers plusieurs localités de la wilaya. En première phase, seize localités ont bénéficiée de cette nouvelle technologie afin d'avoir un accès rapide au réseau et une meilleure qualité de service en matière de téléphonie et d'ADSL dont 13 localités, à savoir Tamlat, Fadjana, Sidi Rached, Larhat, Messlmoune, Hadjout (école Gare Bachir Ahmed), Meured, Halloula Essahillia, Menaceur, Hadjour (Ecole El Bachir El Ibrahim) et Hai Bilel, à Koléa, ont bénéficié des équipements d'une capacités de 228 abonnés avec accès ADSL de chaque équipement, ce qui explique les efforts déployés par Algérie Télécom de Tipasa afin de moderniser 3 456 clients. La cité HLM à Hadjout, le centre ville d'Attatba et de Berbessa, ont aussi bénéficié des équipements d'une capacité de 500 accès de chaque équipement et un MSAN de 1000 abonnés pour la cité Boudiaf à Sidi Ghilès. Il est à signaler que d'autres projets ambitieux seront lancés durant le deuxième semestre afin d'assurer une meilleure prise en charge des citoyens à travers la wilaya. Par ailleurs, dans le cadre de l'amélioration de la qualité avec la clientèle, et pour donner la possibilité à ses clients d'adresser directement leurs doléances à la Direction générale, Algérie Télécom met en place une boîte de messagerie électronique dédiée à cet effet : [email protected]. Désormais, toute personne constatant un dysfonctionnement ou une défaillance au niveau des agences commerciales, un retard anormal dans le relevé d'un dérangement ou dans la réponse à une demande de raccordement téléphonique/internet, pourra le signaler par voie électronique. Les doléances reçues seront analysées et traitées. Elles feront l'objet d'une investigation interne par une structure indépendante placée sous l'autorité directe du PDG d'Algérie Télécom. Cette structure aura également la responsabilité de suivre et de s'assurer des règlements des dysfonctionnements signalés.
