Mme Mediouni Djamila a soutenu tout récemment sa thèse de doctorat en sciences de gestion, option : management à l'université d'Alger 3, sur le thème : «Vers l'application des principes de la gestion de la qualité totale dans les organisations de la santé en Algérie. Cas des services de la maternité et obstétrique relèvant des établissements hospitaliers publics et privés implantés à travers le territoire de la wilaya de Chlef». La soutenance s'est déroulée à la faculté des sciences économiques, sciences commerciales et des sciences de gestion de l'université d'Alger 3 devant un jury composé de : M. Boumediene Youssef (président), M. Keddi Abdelmadjid, (rapporteur) et M. Chiha Khemissi (examinateur), en sus des professeurs toujours à la même université : M. Admen Merizek, professeur, M. Bennour Abdelhafidh et M. Chennoufi Noureddine, professeurs à l'Ecole supérieure du commerce (examinateurs). A l'issue de cette soutenance qui a vu la participation de nombreux amis et invités, le jury a unanimement décerné la mention « Très honorable avec félicitations du jury » au candidat dont la thèse a été jugée de très bonne facture, «thèse prometteuse et de relais», selon la formule du président du jury. Voici d'ailleurs en dessous le résumé de cette thèse en versions française et anglaise. Cette étude s'inscrit dans un champ nouveau de recherches, à savoir : La qualité totale (Management par la qualité totale, MQT en français ou management par la qualité et total quality management TQM en anglais). Il s'agit, en effet, d'une démarche de gestion de la qualité dont l'objectif est l'obtention d'une très large mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite tout en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sortie (outputs). La thèse en question aborde la délicate question de la gestion de la qualité totale dans les services de maternité et d'obstétrique qu'ils soient dans le secteur public ou le secteur privé en Algérie. Dans ce travail de recherche, la chercheuse a essayé de s'enquêter sur l'étendue de l'application de la gestion de la qualité totale dans les services sus-cités pour une durée d'une année. L'enquête a été faite auprès du personnel médical, paramédical et administratif formant un échantillon représentatif de 120 individus. Pour ce qui concerne le degré d'application des principes de gestion de la qualité totale, 400 femmes formant l'échantillon représentatif des patients des services ont fait l'objet d'une enquête scientifique via un questionnaire et ce, pour mesurer les dimensions de la qualité des services de santé offerts. L'analyse statistique, qualitative et quantitative des données recueillies ainsi que l'observation faite sur le terrain ont permis à la chercheuse de formuler les conclusions suivantes : le faible niveau de l'application des principes de gestion de la qualité dans les services de maternités et obstétriques, les dimensions de la qualité des services de santé présentes dans le secteur privé à des degrés différents et la dimension de confiance et de la sécurité des prestations propre au secteur public. Sur la base des résultats obtenus et des analyses faites, la chercheuse a formulé des recommandations et des suggestions pour l'application des principes de la gestion de la qualité totale dans les organisations de la santé en Algérie notamment dans les services des maternités et d'obstétrique. Les administrations des établissements de santé doivent désormais passer, selon la chercheuse, de la culture administrative et organisationnelle traditionnelle à une culture de gestion de la qualité totale et ce, dans le but d'améliorer la qualité des services de santé offerts aux patients. Les conclusions ainsi que les résultats de cette recherche nouvelle pourraient éventuellement servir les responsables du secteur de la santé pour une meilleure gestion des structures sanitaires d'autant plus que la réforme hospitalière est la principale préoccupation du ministère de la tutelle. Rappelons également que la chercheuse s'est inspirée dans la formulation des propositions et des pistes de remédiation de l'expérience canadienne. C'est au Canada, lors de son séjour scientifique, que LE Dr Mediouni s'est familiarisé avec les notions et les principes de la théorie de la qualité totale. Native de la wilaya de Chlef, la Dr. Djamila Mediouni a poursuivi ses études de premier cycle à l'université de Chlef ; des études qui ont été sanctionnées par une licence en sciences de gestion. La chercheuse s'est distinguée de ses condisciples durant son cursus de la préparation du diplôme de magister à l'université Saâd Dahleb de Blida. La chercheuse est chargée des cours et de travaux dirigés à l'université Hassiba Ben Bouali de Chlef depuis 2005. Elle a également encadré des dizaines de mémoires de fin d'études en premier et deuxième cycle, toutes spécialités confondues.
