Cela s'est passé tout dernièrement mais les citoyens rencontrés sur place nous ont affirmé que la situation dure depuis plus d'un mois. EN EFFET, DEVANT EMPRUNTER LE TRAIN A PARTIR DE BOUFARIK POUR NOUS RENDRE VERS MOUZAIA, NOUS NOUS SOMMES DIRIGES VERS LA GARE FERROVIAIRE DE BOUFARIK POUR PRENDRE NOTRE BILLET ET LE TRAIN. MAIS DES L'ENTREE DE L'EDIFICE, UNE SURPRISE DE TAILLE NOUS ATTENDAIT : UNE GRAPPE HUMAINE, FORMEE DE PLUSIEURS DIZAINES DE FEMMES, D'HOMMES ET D'ENFANTS, SE PRESSAIT DEVANT L'UNIQUE GUICHET OU OFFICIAIT UN AGENT. A DROITE ET A GAUCHE DE CE GUICHET, IL Y AVAIT TROIS AUTRES, MAIS FERMES. AU-DESSUS DE LA FENETRE DE L'UN DE CES GUICHETS FERMES UNE FEUILLE BLANCHE ECRITE A LA MAIN INFORMAIT LES VOYAGEURS QUE 'LE MICRO EST EN PANNE». FACE A L'UNIQUE GUICHET OUVERT, LES GENS CONTINUAIENT DE SE PRESSER LES UNS CONTRE LES AUTRES, HOMMES ET FEMMES, CHACUN AVANÇANT UNE MAIN TENANT UN BILLET DE BANQUE OU DE LA MONNAIE ET CRIANT SA DESTINATION A L'AGENT QUI OFFICIAIT TRANQUILLEMENT DERRIERE LES VITRES REPOUSSANTES DE SALETE ET DE PAPIER POUSSIEREUX MAL ENLEVE. IL ETAIT DIX HEURES QUINZE MINUTES ET LES TRAINS, VERS ALGER ET VERS EL-AFFROUN, DEVAIENT ARRIVER A 10H40 ET 10H30. COMME IL ETAIT IMPOSSIBLE DE SUIVRE UNE CHAINE QUI N'EXISTAIT PAS, NOUS AVONS DEMANDE A VOIR LE CHEF DE GARE POUR LUI DEMANDER DES EXPLICATIONS, MAIS IL N'Y AVAIT PERSONNE POUR NOUS DIRIGER. UNE PORTE EN FACE DES GUICHETS ETAIT OUVERTE ET NOUS SOMMES ENTRES POUR NOUS RETROUVER FACE A UN AGENT QUI PORTAIT UN GILET BLEU DE LA SNTF ET QUI NOUS DEMANDA D'ALLER NOUS PLAINDRE A LA GARE DE L'AGHA ! MAIS QUAND NOUS EUMES DECLINE NOTRE FONCTION, IL NOUS INFORMA QUE LE CHEF DE GARE ETAIT ABSENT ET QUE NOUS DEVIONS NOUS ADRESSER A UN AGENT PORTANT UN GILET VERT, LE GILET BLEU ETANT RESERVE AUX EMPLOYES DU TECHNIQUE. NE POUVANT RIEN FAIRE POUR LE MOMENT, NOUS RETOURNAMES AU GUICHET POUR ESSAYER D'AVOIR UN BILLET. D'AUTRES CITOYENS QUI SE TROUVAIENT LA DEPUIS PLUS D'UNE DEMI-HEURE NOUS DECLARERENT QUE CETTE SITUATION DURE DEPUIS PLUS D'UN MOIS ET QU'ILS SUBISSENT CETTE HUMILIATION QUOTIDIENNEMENT, HOMMES, FEMMES, ENFANTS, VIEILLARDS, MALADES OU NON, SAUF BIEN SUR CEUX QUI CONNAISSAIENT QUELQU'UN. SOUDAIN, BEAUCOUP DE CEUX QUI ATTENDAIENT LE BILLET S'EN ALLERENT VERS LA PORTE DONNANT SUR LES QUAIS ET NOUS SUMES QUE LE TRAIN SE DIRIGEANT VERS EL-AFFROUN ENTRAIT EN GARE SANS QU'AUCUNE ANNONCE SOIT FAITE. NOUS NE POUVIONS QUE SUIVRE LE MOUVEMENT ET MONTER A BORD DU TRAIN SANS QUE NOUS AYONS PAYE NOTRE PLACE. AUCUN CONTROLEUR NE S'ETANT PRESENTE, NOUS CONTINUAMES JUSQU'A MOUZAIA ET DESCENDIMES POUR NOUS VOIR DIRIGES VERS UNE SORTIE QUI DONNAIT DIRECTEMENT EN-DEHORS DE LA GARE, SANS QU'AUCUN CONTROLE SOIT EFFECTUE. AINSI, A L'ERE DE L'INFORMATIQUE TOUS AZIMUTS, UN MICRO QUI TOMBE EN PANNE N'EST PAS CENSE ETRE REPARE EN MOINS DE PLUSIEURS MOIS, PERSONNE N'A SONGE A EN RAMENER UN AUTRE (QU'EST-CE QU'UN MICRO-ORDINATEUR POUR UNE ENTREPRISE ETATIQUE QUI VIENT D'ACQUERIR DES TRAINS ULTRAMODERNES ?) ET, ALORS QU'UNE PLETHORE D'EMPLOYES SE TOURNENT LES POUCES, IL N'Y A QU'UN SEUL GUICHET POUR VENDRE DES BILLETS A DES DIZAINES DE VOYAGEURS, LES OBLIGEANT A SE SERRER, A SE POUSSER, DANS UNE CHALEUR ETOUFFANTE, SANS RESPECT NI POUR LA FEMME NI POUR LA PERSONNE AGEE OU MALADE. ET PUIS, MEME SI LE MICRO-ORDINATEUR EST EN PANNE ET QUE DES BILLETS ANCIENS SONT UTILISES, POURQUOI NE PAS OUVRIR LES QUATRE GUICHETS ET EVITER CETTE SITUATION INTENABLE A CEUX QUI SONT CENSES ETRE DES CLIENTS QUI VOUS FONT VIVRE ? EST-IL CONCEVABLE QU'UNE GARE DE L'IMPORTANCE DE CELLE DE BOUFARIK QUI CONNAIT UN FLUX DE VOYAGEURS CONSIDERABLE DANS LES DEUX SENS SOIT GEREE DE CETTE MANIERE, SANS MEME QU'IL Y AIT QUELQU'UN POUR DIRIGER LES PAUVRES CLIENTS ? JUSQU'A QUAND L'ALGERIEN DEVRA-T-IL SUBIR EN SILENCE CES SITUATIONS QUI N'ONT PAS LIEU D'ETRE APRES LES EFFORTS CONSIDERABLES FAITS PAR L'ETAT POUR AMELIORER LE SERVICE DANS TOUS LES SECTEURS ? ET CES DIZAINES DE PERSONNES QUI EMPRUNTENT LE TRAIN SANS PAYER, SONT-ELLES CONSIDEREES FAUTIVES OU VICTIMES ? TOUS LES CITOYENS VOYAGEURS QUE NOUS AVONS RENCONTRES A L'INTERIEUR DE LA GARE SOUHAITENT SEULEMENT QU'IL SOIT MIS FIN A CETTE SITUATION QUI A TROP DURE ET QUI ALTERE L'IMAGE DE MARQUE DE LA SNTF TOUT EN LUI FAISANT PERDRE BEAUCOUP D'ARGENT.
