Dans le cadre de la mise en œuvre des actions inscrites dans le plan stratégique 2016-2019 de la direction générale des douanes algériennes, notamment celles liées à l'amélioration du service public douanier, un important dispositif de facilitation au profit des ressortissants algériens établis à l'étranger a été mis en place par la direction régionale des douanes d'Oran. Une directive portant sur l'amélioration de l'accueil, l'orientation, l'information et le traitement des passagers au port et à l'aéroport a été adressée à l'ensemble des directions et services douaniers. Les services des douanes ont instauré, depuis plusieurs années, un dispositif de facilitation lequel porte sur une simplification de toutes les formalités douanières aux ressortissants algériens établis à l'étranger et aux nombreux visiteurs qui affluent au pays au cours de la saison estivale. Ces mesures concernent dans un premier temps l'affichage afin d'orienter les voyageurs. Deux couloirs dont un vert destiné aux familles et un autre d'urgence destiné aux malades ont été mis en place pour améliorer les conditions d'accueil de cette communauté, ont indiqué hier des sources à la direction régionale des douanes d'Oran. L'administration a également prévu un bureau d'accueil où des douaniers seront mobilisés de nuit comme de jour pour orienter les voyageurs, leur venir en aide notamment pour ceux qui nécessitent une assistance particulière. Le dispositif prévoit également de mettre à la disposition des compagnies aériennes et maritimes des formulaires de déclarations des devises. Ces documents seront distribués à bord des aéronefs et des car-ferries. Une fois à terre, ces documents seront visés par les services des douanes, ce qui permettra de réduire l'attente. Des douaniers seront désignés dans le cadre de ce dispositif pour le suivi des formalités pour la délivrance des titres de passage en douane (TPD). Un guichet spécial pour la distribution des dépliants et autres brochures liées à la tarification douanière, entre autres, a été aussi créé. D'autre part, comme chaque année, un registre de doléances est mis à la disposition des voyageurs au service de l'accueil du port d'Oran et de l'aéroport international Ahmed Benbella lequel sera consulté régulièrement par les responsables des douanes. La direction régionale des douanes d'Oran a prévu un renforcement d'effectifs en ce qui concerne l'accueil, l'orientation et l'information des passagers, en plus de spots pour les renseigner sur les sites web et le numéro vert 10.23. Un état sera transmis tous les quinze jours à la DGD où seront mentionnés, le nombre de voyageurs et le nombre d'aéronefs et de car-ferries, le nombre de TPD et les déclarations de devises délivrés, la durée de traitement des voyageurs et le contentieux relevé. Rappelons que des membres de la Commission des affaires étrangères, de la coopération et de la communauté à l'Assemblée populaire nationale (APN) étaient en visite la semaine dernière au port d'Oran. Les parlementaires avaient déploré le fait que le projet de modernisation de la gare maritime n'est pas encore achevé, ce qui se répercute sur le bon traitement des voyageurs. La situation de la gare maritime du port d'Oran «nécessite un intérêt des pouvoirs publics », a souligné le président de la commission parlementaire, Nouredine Belmeddah, faisant savoir que cette commission «demandera au ministère des Transports d'enquêter sur cette situation».
