De nombreux utilisateurs des cartes magnétiques pour le retrait d'argent de l'agence postale du quartier Ahmed Zabana de Gdyel se plaignent des dysfonctionnements des distributeurs électroniques. «Les cartes de retrait bloquent dans cet appareil, et nous sommes contraints de recourir aux retraits manuels», affirment-ils. «A chaque fois que j'introduis ma carte, elle reste bloquée à l'intérieur, ce qui me pousse à recourir à l'aide d'agents de cette agence pour la retirer. Cela fait plus de deux mois que je retire ma paie par chèque postal. Avant, je retirais mon salaire à l'aide de ma carte magnétique», dira A. Rabah, un citoyen en retraite. Un autre citoyen rencontré sur place dira : «À cause de ce problème technique dont nous ignorons les raisons, je suis retourné aux vielles méthodes. Je retire ma paie avec mon chéquier». C. Malika, une vielle habituée de l'annexe Zabana confie : «Sincèrement, j'ai abandonné l'utilisation de ces cartes. Les cartes magnétiques ont été délivrées aux clients afin de leur faciliter les transactions de retrait d'argent, mais il se trouve que ces distributeurs automatiques causent souvent des problèmes techniques et bloquent les cartes. Qu'attendent-ils pour le réparer?» Concernant ce problème, M. Frih dira : «Depuis quelques temps, j'évite les distributeurs automatiques à cause de leurs pannes techniques. Pour un vieux comme moi, ce n'est pas évident de rester debout de longues heures en faisant la chaîne pour retirer un salaire par chéquier. Pis encore, parfois ces distributeurs commettent des erreurs». Un autre utilisateur dira : «De nombreux citoyens qui ne résident pas dans cette localité ont été victime des ces disfonctionnements techniques. Me concernant, j'ai passé deux ans à faire de longues chaînes pour retirer mon salaire avant d'obtenir la carte magnétique que je n'utilise plus depuis qu'elle m'a pris, par erreur, une somme de mille dinars». Concernant ce problème, le receveur de l'annexe dira : «Il s'agit d'un problème purement technique, et l'instance chargée de sa réparation au niveau de la direction des postes a été contactée pour intervenir dans les plus brefs délais».
