مكّنتهم من قضاء مصالحهم في وقت وجيز

التبسيون يستحسنون إجراءات تحسين الخدمة العمومية

عبّر مواطنو ولاية تبسة عن استحسانهم للإجراءات المتخذة من قبل الإدارات والمؤسسات العمومية، بهدف القضاء على البيروقراطية وتحسين الخدمة العمومية والإرتقاء بها. وهي إجراءات مكّنت المواطنين من قضاء مصالحهم في وقت وجيز متطلعين إلى الاهتمام أكثر بتحسين نوعية الاستقبال. وأكدت إحدى المواطنات، أنها تلقت تسهيلات للحصول على الوثائق التي تريدها على مستوى الإدارة العمومية مضيفة ان الوضع تغير على ما كان عليه من قبل ، فيما اعتبرت مواطنة أخرى انه بالرغم من كل الجهود التي تبذل فيها الدولة ممثلة في الولاية، إلا أن هناك تقصير في الاستقبال. وتعتبر بلدية تبسة من بين الإدارات العمومية التي شرعت منذ مدة في تحسين الخدمة العمومية، حيث قامت بتغيير الأعوان المكلفين بالاستقبال بآخرين يجيدون التواصل مع استحداث مكتبا للاستقبال وإجراءات أخرى، وأكد رئيس مصلحة الشؤون الاجتماعية ببلدية تبسة، علي عبدلي، أن بلدية تبسة قامت بتوظيف موظفين مؤهلين وتم أيضا وضع بطاقات مهنية لكل موظف كل حسب وظيفته كما تم أيضا وضع مكتب استقبال ورقمنة جميع السجلات الخاصة بالحالة المدنية سيما شهاداة الميلاد، الوفاة والزواج، مما ساهم كثيرا في تخفيف الضغط على الحالة المدنية. ومن أجل الوقوف على مدى تطبيق مختلف التعليمات الموجهة لتحسين الخدمة العمومية، خصصت المفتشية العامة لولاية تبسة لجانا تقوم بزيارة مختلف الإدارات العمومية كما وضعت خطا اخضر لاستقبال انشغالات المواطنين، وأفادت المفتشة بالمفتشية العامة لولاية تبسة، حسينة بوستة، أن اللجان تقوم بزيارة البلديات، مضيفة أن النقاط التي يكون بها التفتيش تتعلق بلوحات التوجيه أن كانت موجودة أم منعدمة على مستوى المصالح وكذا لوحات التعريف بالموظفين داخل المكاتب وأيضا لوحات التعريف بمكاتب الموظفين وكل هذا بغية تسهيل التحرك داخل البلدية للمواطن.وأشارت بوستة إلى أن الشارات فرضت على جميع الموظفين وتم أيضا ايلاء عناية بالغة لنظافة المقرات وكذا بالنسبة لمسك السجلات خاصة فيما يتعلق بترقيمها موضحة أن هذه اللجان التفتيشية تقوم بالتفتيش المفاجئ لمختلف البلديات وذلك لمعاينة مدى تطبيق هذه التعليمات.
غلاف مالي إضافي لإنجاز هياكل استقبال ولم تخف المفتشة بالمفتشية العامة لولاية تبسة، أن الولاية وعلى رأسها والي الولاية، قامت بتخصيص غلافا ماليا في إطار المخطط البلدي للتنمية من اجل انجاز هياكل الاستقبال على مستوى الولاية وعلى مستوى البلديات والدوائر وذلك دائما من اجل تحسين الخدمة للمواطن والتكفل بانشغالاته، مضيفة أن بالنسبة للرقم الأخضر فهنالك اتصالات يومية كثيرة من قبل المواطنين. وتطبيقا للإجراءات الجديدة المتعلقة بتحسين الخدمة العمومية، أطلق تكوين أعوان وإطارات الإدارات العمومية على استعمال وسائل الاتصال الحديثة للتكفل بانشغالات المواطنين، وقد اكد رئيس مصلحة بمديرية التكوين المهني بتبسة، لطراد محمد، أن مصالحه قامت بتقديم الأدوات التقنية لاستعمال وسائل الاتصال الحديثة سيما كيفية استعمال الحاسوب والبرامج الخاصة، كما يتم التمرين على الحياة الرقمية والتطبيقات الرقمية الموجودة على مستوى الانترانيت وعلى مستوى البوابة لولاية تبسة وهي www.tebessa.dz.