La délégation locale du Médiateur de la République pour la wilaya de Mascara a réussi à traiter 100% des doléances citoyennes reçues entre le début de l'année dernière et la fin du premier trimestre de l'année en cours, a indiqué, lundi, le délégué local de cette instance, Hamadou Lazhar. Lors d'une conférence de presse consacrée au bilan des activités de la délégation pour l'année écoulée et le premier trimestre de cette année, M. Hamadou a précisé que sa structure avait pris en charge la totalité des 3.742 doléances reçues durant cette période, lesquelles ont été transmises aux instances et institutions publiques concernées. Il a également relevé un bon retour de la part des administrations, organismes et institutions publics face aux préoccupations des citoyens. Hamadou a ajouté que la délégation a accueilli, durant cette même période, un total de 7.429 citoyens, ainsi que des représentants d'associations de quartiers et de zones rurales venus exposer leurs préoccupations. Par ailleurs, il indiqué que 7.219 des doléances ont été numérisées dans la plateforme électronique des registres de doléances des citoyens relevant de la Médiation de la République sur un total de 8.046 plaintes reçues durant cette période. Cette numérisation a permis une meilleure prise en charge, un suivi plus rigoureux et un traitement plus efficace des plaintes des citoyens. La majorité de ces doléances concerne l'amélioration des services publics, le logement public locatif, la création d'emplois, ainsi que la prise en charge des préoccupations liées au développement local, a précisé le responsable. Il a également fait savoir que 919 registres de doléances sont actuellement ouverts dans les différentes administrations, institutions et organismes publics, et que leur suivi est assuré avec rigueur par les autorités locales. Le délégué du médiateur de la République a souligné que sa délégation bénéficie d'un accompagnement de la part des autorités de la wilaya pour l'inspection de ces registres au sein des institutions locales, ainsi que pour une prise en charge sérieuse et efficace des préoccupations exprimées par les citoyens.
