Une journée d'étude autour du thème « Algérie Poste à l'ère de l'innovation » a été organisée jeudi dernier à la salle Hassiba Ben Bouali (EGT-Sofitel/El Hamma) à Alger conjointement par Wincor Nixdorf et Algérie Poste. Après avoir créé sa filiale en Algérie en 2007, le groupe allemand, spécialisé dans la fourniture des produits et solutions des technologies de l'information destinées au secteur bancaire, à la grande distribution et à la poste, veut ainsi consolider sa position sur le marché national. Algérie Poste est un client stratégique. Abla Bendahia, DG Wincor Algérie, a mis en exergue lors de son allocution le fait que le groupe allemand veut être un partenaire juste, c'est-à-dire celui qui ramène un savoir-faire et ne vient pas juste pour vendre ses machines et repartir. « Le marché existe et les clients sont de plus en plus exigeants, et veulent travailler avec des connaisseurs. Ils exigent la présence du constructeur et Wincor Nixdorf est là, contrairement aux autres concurrents. Il est ici avec des formateurs et des conseillers. Nous ne voulons pas vendre des boîtiers qui distribuent de l'argent mais accompagner, aider, apporter et développer des solutions adaptées », a-t-elle déclaré à El Watan. Si Wincor s'intéresse à Algérie Poste, c'est parce qu'il reste convaincu que l'entreprise postale est le plus grand client avec 11,7 millions de comptes CCP, 5,8 millions de porteurs de cartes de retrait et 3347 bureaux (10 623 guichets). Les bureaux de poste ont été dotés du nouveau système d'informatisation (IBP) permettant la polyvalence des guichets. Algérie Poste a commencé depuis octobre 2005 à distribuer les cartes de paiement interbancaire. Tout titulaire d'un compte CCP peut disposer d'une carte de retrait et de paiement électronique. Cette carte permet de procéder à partir d'un GAB à des retraits d'argent, à la consultation de solde et à la demande de relevés de compte et de carnets de chèques, et à l'avenir aux virements de compte à compte ainsi qu'aux paiements de factures. L'agence postale est aujourd'hui au cœur du développement commercial des postes. Elle se positionne de plus en plus comme un moyen essentiel de fidélisation des clients et comme un atout majeur de conquête commerciale. L'expertise des métiers de la poste permet à Wincor Nixdorf d'avoir une approche cohérente et globale sur les enjeux de l'agence afin d'en faire un outil de production de services efficaces et rentables orienté vers le client. En se rapprochant d'Algérie Poste, Wincor Nixdorf veut contribuer à aider l'opérateur postal à réussir ses projets de monétique et atteindre ainsi deux buts : la substitution au paiement par espèce et la généralisation du port de la carte bancaire afin de dématérialiser les échanges et promouvoir le paiement électronique. La monétique permettra d'alléger les services de caisse. Les observateurs constatent l'usage dominant du cash, devant le chèque et loin devant le virement.
