La connexion Internet dans la wilaya de Jijel est plus que jamais un casse tête pour les clients d'Algérie Télecom. Aux réclamations de ces derniers, on balance toujours ces mêmes arguments : «Ce n'est pas de notre ressort, ça nous dépasse, on est au courant du problème, mais on ne peut pas intervenir, ça se passe au niveau de Sétif». Dans la ville d'El Milia, où ce problème a été signalé ces derniers jours, les agents d'Algérie Télecom sont submergés par les doléances des abonnés à ADSL. Un seul technicien, qui fait l'effort de se pencher sur le problème de ces pannes répétées, est affecté pour prendre en charge tous les signalements dans dix communes de l'Est de la wilaya de Jijel. «Il y a un seul technicien, il est sollicité de Sidi Abdelaziz à Ouled Rabah, déposer votre réclamation et patienter», nous rétorque-t-on à Algérie Télecom de cette ville. Devant la grogne des abonnés, un agent fait part de la même panne qui le prive lui aussi de la connexion. «C'est la plate forme Anis qui est à l'origine de ces coupures», insiste-t-il pour tenter de convaincre les abonnés de l'impossibilité de résoudre ce problème à partir du siège d'Algérie Télecom. L'installation de nouveaux équipements en cours à Sétif a provoqué ces perturbations dans la connexion Internet, selon une source plus au fait de ce problème. Selon la même source, cette situation ne concerne pas uniquement la wilaya de Jijel où une ville d'une manière isolée, elle touche l'ensemble de la région Est du pays. Reste qu'en attendant qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais à ces récurrentes coupures d'Internet, les clients d'Algérie Télécom ne sont guère rois. Ils subissent les caprices d'un contexte qui les prive même de la moindre compensation au titre des journées sans connexion dont ils se sont acquitté les frais au titre d'un abonnement qu'ils ont payés à l'avance.
