Plusieurs protestataires ont signalé des erreurs monumentales dans l'établissement des factures par les services concernés. Encouragés probablement par la tutelle, les releveurs, agents de saisie, informaticiens et responsables de l'Algérienne des eaux viennent de provoquer un ras-le-bol général chez les usagers de cette structure publique, où des dizaines de réclamations sont quotidiennement enregistrées au niveau des différents services. Mardi, plusieurs protestataires ont signalé des erreurs monumentales dans l'établissement des factures par les services concernés, à savoir notamment des excès dans les montants, d'autres qui ne sont pas en conformité avec la quantité d'eau consommée (chiffres des compteurs faisant foi) et d'autres encore où l'on a inscrit volontiers des dettes antérieures fictives pour des usagers qui s'acquittent régulièrement de leurs redevances dans les délais. Au lieu de 1000 DA, B. Belgacem a été destinataire d'une facture arrêtée à 6000 DA, prix d'une mégarde d'un agent de saisie qui l'aurait confondu avec un homonyme. «A chaque fois, c'est la même erreur et ce sont les mêmes excuses formulées par les préposés aux guichets, mais si par malheur votre facture est égarée, c'est une autre histoire, la véhémence tiendra lieu de courtoisie et les excuses seront transformées en menaces», a-t-il déclaré à El Watan. Des rues entières ont reçu des factures identiques, où le montant à payer oscille entre 4000 DA et 110 000 DA. Renseignements pris auprès des citoyens, il s'agit d'un releveur qui refuse la tâche qui lui est assignée et de préposés au guichet qui ne rectifient aucune erreur sans l'avis des responsables. Les appels téléphoniques étaient sans réponse et les responsables étaient, hier, en réunion ou en mission. Un cadre a, toutefois, répondu à l'une de nos questions tout en demandant que son nom ne soit pas porté sur le journal. «Nous avons effectivement des cas de réclamations de ce genre qui sont réglés au fur et à mesure que les usagers formulent des demandes à ce sujet», a-t-il dit. Tout simplement.
