L'uniforme qui permettait aux abonnés de la Sonelgaz, entre autre, de reconnaître leurs agents (releveurs des compteurs électriques), a depuis des années disparu. S'est-il volatilisé et l'a-t-on remplacé par une tenue civile ? Il y a souvent quelques petites questions qu'on se pose. L'uniforme est-il gênant à ce point, préfère-t-on aller effectuer un relevé de compteur tout-à-fait en visiteur ? Nous pouvons également ajouter qu'un budget spécial, croyons-nous savoir, était dégagé auparavant par Sonelgaz pour doter ses agents chaque année de deux tenues d'hiver et deux autres pour l'été. Ces bénignes ont pourtant une grande importance. Nous voulons dire qu'en supprimant ou abandonnant l'uniforme, quiconque peu s'improviser releveur à la place du vrai préposé. N'est-il pas logique que l'uniforme est un signe sécurisant pour les citoyens qui ouvrent leurs portes à des inconnues ? Pourtant, et puisque il faut appeler chaque chose par son nom, nous voyons bien les facteurs et certains agents qui ne cachent rien à personne du fait qu'ils n'ont aucun complexe à porter avec dignité l'insigne uniforme qui nous permet de les reconnaître à distance. Payer d'abord, réclamer ensuite Serait-ce la devise des services publics, quand vous leur présentez une facture que vous jugez un peu salée ? Eau, électricité, gaz et téléphone... Les erreurs en hausse dépassent parfois l'accent et l'entendement. «Ce n'est pas possible, j'ai toujours payé entre 200 et 400 DA et maintenant, on veut me faire payer une facture de 900 DA, ce n'est pas sérieux, il y a une erreur, de toute manière, je ne vais pas payer comme ça, il faut qu'on m'explique quand même !», se lamente cet usager dépité. En fait, les exemples de citoyens qui s'estiment abusés ne manquent pas. Existe-t-il donc un phénomène de «surfacturation» ou s'agit-il d'erreur de facturation ? Il reste la manière de facturer. C'est peut-être la facturation trimestrielle des quittances qui est en cause. De toute façon, on apprend que cette même facturation passera de trimestrielle à semestrielle, peut-être que cette nouvelle opération allégera «le total à payer», la phobie de toute les petites bourses que nous sommes !!
