C'est lors d'une conférence de presse très conviviale, la première de Mme Brigitte Lucien, nouvelle directrice d'Air France-KLM en Algérie depuis le 7 septembre 2012, que plusieurs nouveautés ont été annoncées. La plus importante de ces nouveautés et certainement l'ouverture en hiver prochain d'une 5e fréquence «aller-retour, Paris-Charles de Gaulle» la même journée. Par ailleurs, Air France investit plusieurs centaines de millions d'euros afin de repositionner ses produits et services au meilleur niveau du secteur. La compagnie investira donc plusieurs centaines de millions d'euros pour renouveler ses cabines, la première et la business class, et faire de sa flotte une référence en termes de confort, de services ainsi que de restauration. L'excellence, le sens du détail et le choix sont les trois nouvelles catégories de la première classe. La réorganisation s'est faite avec la contribution de certains clients connus ou fidèles, a expliqué Mme Brigitte Lucien. Elle a également souligné que ces cabines seront opérationnelles dès 2014 sur des Boeing 777. Par contre, sur le réseau moyen-courrier, Air France proposera aux voyageurs d'affaires un service de restauration entièrement revu et inspiré des vols long-courriers, avec plus d'attention et plus de flexibilité en Business et Premium Economy. D'autre part, l'ancienne directrice d'Air France Sénégal a ajouté que la compagnie aura une nouveauté assez particulière, c'est une première mondiale, puisqu'Air France proposera courant 2013 une offre de presse digitale gratuite. Cette innovation permettra aux passagers de la compagnie de télécharger et d'archiver la presse du jour sur leurs tablettes ou leurs Smartphones avant leur vol. La compagnie française accorde une attention particulière au confort et au bien-être de ses clients puisque depuis le 1er octobre 2012, à Paris-Charles de Gaulle les passagers bénéficient d'un parcours plus simple, dans les infrastructures les plus modernes de l'aéroport et ainsi, grâce aux nouvelles capacités offertes par le Hall M, tous les vols Air France des terminaux 2C et 2D ont pu être déplacés respectivement au terminal E et 2F, permettant la concentration de l'activité de la compagnie sur les terminaux 2E, 2F et 2G, et, en décembre, une nouvelle étape démarrera par la mise en service de nouveaux parcours de correspondances pour les clients en provenance de l'espace Schengen. Enfin, ces investissements sur tous les réseaux viendront compléter les récentes réalisations déjà plébiscitées par les clients de la compagnie. En 2012, Air France a inauguré de nouvelles infrastructures à Paris-Charles de Gaulle, dont le plus grand salon de son réseau, et a intensifié le réaménagement des cabines de sa flotte long-courrier. F. B-C.
