Air France vient d�ouvrir la premi�re desserte Alger-Paris via le HUB Roissy Charles-de-Gaulle. A l�occasion de cet �v�nement, la presse nationale a �t� invit�e � assister � ce vol inaugural auquel ont �galement �t� convi�s des responsables de la compagnie fran�aise. En outre, la cha�ne d�h�tellerie Sofitel, qui demeure l�un des plus importants partenaires d�Air France a eu � pr�senter ses produits parisiens dans le but de faire le parall�le avec le Sofitel d�Alger. Selon M. Etienne Rachou, responsable Europe et Afrique du Nord � Air France, l�ouverture de la ligne Charles-de- Gaulle (CDG) intervient suite � une forte demande exprim�e par une client�le mondiale pour qui la destination Alg�rie devient de plus en plus importante. Le passage par le HUB de Roissy permet l�acc�s � une palette sup�rieure de prestation dont la plus importante reste la suppression des visas de transit et l�ouverture sur pr�s de 18 000 possibilit�s de correspondances (escales). D�ailleurs, la programmation de la plage horaire (arriv�e en d�but d�apr�s-midi) r�pond � la nature de demande de la client�le d�Alg�rie, dont les correspondances vers les pays d�Asie reviennent souvent dans les plans de voyage. L�ouverture d�une desserte Alger-Paris (et vice-versa) via le HUB constitue un �v�nement de la plus grande importance, tant cela va permettre de revoir � la hausse la prestation fournie. Le HUB Roissy- Charles-de-Gaulle est une authentique ville dans une ville. L�organisation est somme toute parfaite. Des navettes par bus sont charg�es du transfert des voyageurs entre les diff�rents terminaux. Ces derniers sont au nombre de six. Les 2A, 2C, 2 E, et 2 F-international sont r�serv�s aux vols long courrier. Par ailleurs, les terminaux 2B, 2D et 2F-Schengen desservent les pays de l�Etat Schengen, ainsi que les vols pour les destinations domestiques. Les autres vols internationaux sont localis�s aux terminaux 2B, 2C, 2 E et 2F. Le passage d�un terminal vers un autre se fait en moins de 10 minutes. Les arriv�es et les correspondances se font toutes les deux heures. Les clients d�Air France (business) peuvent profiter des espaces salon. Dans ces airs de convivialit�, les passagers en correspondance peuvent profiter de plusieurs prestations. C�est notamment le cas d�un buffet � l�am�ricaine, d�un coin presse o� toutes sortes de journaux et magazines sont pr�sent�s. Outre des cabines t�l�phoniques, une connexion au r�seau Internet par WIFI, la client�le dispose aussi de bornes libre-service (BLS). Ces outils qui sont �galement agenc�s dans les halls du large public, facilitent les proc�dures d�enregistrement. D�apr�s le directeur de l�agence Air France en Alg�rie, les BLS vont faire leur apparition en Alg�rie d�ici au mois de juin prochain � la faveur de l�ouverture de la nouvelle a�rogare d�Alger. Cela va ponctuer l�acc�s au billet �lectronique dont le lancement est pr�vu durant la m�me p�riode. M�me si dans un premier temps il n�y a que les clients expatri�s et les clients disposant de cartes de paiement appropri�es qui sont � m�me de r�gler on line. Il n�en demeure pas moins qu�il sera possible � tout le monde de faire ses r�servations par Internet, et r�gler sa facture plus tard au niveau de l�agence. �Lorsque ce proc�d� sera op�rationnel, les billets en papier feront l�objet d�une taxe de huit euros�, pr�cise le premier responsable d�Air France en Alg�rie. Sur un plan pratique, les mesures de s�curit� sont des plus strictes. Si � Alger, les op�rations de contr�le b�n�ficient d�un double filtrage, � Roissy Charles-de-Gaulle cela est autrement plus s�v�re, notamment dans la zone d�acc�s � l�espace Schengen. Les chaussures et les ceintures des pantalons passent �galement sous le scanner. Dans tout ce trafic, il est possible que des bagages se perdent. Afin de g�rer cet al�a, un service baptis� �litiges bagage� a �t� mis sur pied. L�infortun� qui se d�clare son objet perdu se voit ouvrir un dossier. Les pr�pos�s lancent alors une recherche � travers le r�seau mondial de compagnie de transport a�rien (WorlTracer). Une fois le bagage retrouv�, celui- ci sera achemin� � l�adresse indiqu�e. Ceci dit, le concern� pourra toujours suivre le p�riple du bagage perdu, sur le site Internet d�Air France. Le HUB est directement reli� � une station du TGV, ainsi que des dessertes qui vont au centre-ville et autres h�tels implant�s � proximit� du HUB. Une salon arriv�e est actuellement au stade de test sur le terminal C. Celui-ci pr�voit un espace, de relaxation, douche et repassage des v�tements. Ce concept sera bient�t �largi aux autres terminaux. Un HUB est un terme anglais qui signifie le moyeu d�o� arrivent et partent les rayons d�une roue de bicyclette. Sur un autre chapitre, une carte de fid�lit� FalyBlue est offerte au client. Celle-ci couvre de nombreux avantages dont celui des abattements sur un exc�dent de bagage, ou encore de pouvoir jouir de tarifs sp�ciaux dans des cha�nes h�teli�res partenaires tels Sofitel. C�est notamment le cas du Sofitel Roissy Charles-de- Gaulle. Cet �tablissement, situ� � un jet de pierre du HUB, offre des prestations de bonne facture pour ne citer que l�espace piscine couverte, salle de sport et salle de conf�rences Hitech. Une visite guid�e a permis de constater que le standard offert est similaire � celui que l�on retrouve au Sofitel d�Alger. C�est notamment le cas du raffinement des chambres o� le syst�me My-Bed constitue la principale attraction. My Bet sont des sommiers ergonomiques confectionn�s d�une mani�re judicieuse avec des plumes d�oie et de canard. Ces lits garantis anti-allergiques permettent l�acc�s � un sommeil des plus r�parateur � telle enseigne qu�il serait tentant de croire que Morph�e soit derri�re le concept. Le Sofitel Arc de Triomphe est un �tablissement autrement plus hupp�. Le souci du d�tail est particuli�rement mis en exergue afin d��tre aux petits soins avec la client�le. Rien n�est laiss� au hasard. Les chambres sont tr�s bien �quip�es. Des cadeaux de bienvenue sont dispos�s dans la chambre r�serv�e. Une lettre manuscrite du responsable de l��tablissement est adress�e au nom du client. Quoi qu�il en soit, il ressort clairement la prestation de service et le degr� de raffinement des Sofitel Arc de Triomphe et Roissy Charle-de-Gaulle sont identique � celui du Sofitel d�Alger. A. G.
