L'indisponibilité des chèques postaux et le retard de leur délivrance aux clients de la poste a été un grand problème pour les citoyens. La délivrance d'un carnet de chèque postal pouvait prendre 1 année, d'où la colère des clients d'Algérie Poste tout au long des dernières années. Ce problème serait en phase de résolution, du moins c'est ce qui a été annoncé par le ministre de la Poste et des Technologies de l'Information et de la Communication, M. Hamid Bessalah. Jeudi dernier, à Alger, il a affirmé au Conseil de la nation que « le problème des carnets de chèques postaux serait définitivement réglé à partir du 15 janvier 2010 ». Le ministre a précisé que « Les clients- devront recevoir leurs carnets- une semaine après le dépôt de leur demande». Bessalah a expliqué que « ce problème est dû à une mauvaise estimation d'Algérie Poste qui pensait que l'utilisation des cartes magnétiques réduirait progressivement la demande en chèques. Au contraire, une hausse continue a été enregistrée en matière de demande de carnets de chèques». En vue de faire face à cette situation, a indiqué le ministre, les services de la poste proposent aux citoyens des moyens alternatifs en mettant à leur disposition des chèques-guichets qui leur permettent de retirer un montant ne dépassant pas les 20.000 DA par opération. Toutefois, cette alternative n'a pas eu le résultat escompté sur terrain. En fait, les chèques-guichets « ou chèque de secours » tel que l'appellent les clients d'Algérie Poste ne sont pas toujours disponibles. Parfois, ils sont vendus au niveau des taxiphones ou par des écrivains-publics installés aux portes des bureaux de postes. Dans son intervention face aux membres du Conseil de la nation, le ministre a évoqué la vétusté des imprimantes de carnets de chèques. Il a déclaré que quatre nouvelles imprimantes ont été mises en service depuis la mi-octobre dernier, elles ont atteint un volume de production mensuelle de près d'un million de carnets de 25 chèques au lieu de 10 ». Il a précisé que de nouvelles techniques ont été adoptées pour effectuer toutes les opérations postales et financières au niveau de l'ensemble des guichets. 200 bureaux de poste ont été dotés de nouvelles technologies de l'information et de communication en attentant d'élargir cette opération -à partir de 2010- à 600 bureaux par an, a-t-il relevé. A propos des cartes magnétiques, le ministre a annoncé que plus de 7 millions de cartes ont été élaborées, en plus de près de 700 distributeurs automatiques installés à travers le territoire national, indiquant que les cartes dont la validité a expiré -étaient renouvelées automatiquement- pour deux années supplémentaires.
