Algérie Télécom vise à créer une chaîne de Call-Center (centres d'appels) dans toutes les wilayas du pays en 2008. En effet, ce projet qui résulte d'un partenariat avec Vorax Technologie, une entreprise privée de droit algérien, s'inscrit, selon le PDG de l'opérateur historique, M. Slimane Khireddine, dans la dynamique des nouvelles solutions innovatrices, très en vogue actuellement dans le monde. Ainsi, pour le premier responsable d'Algérie Telecom, en lançant ses premiers centres d'appels à Alger, Oran et Constantine, il y a quelques années déjà, l'opérateur public avait bien conscience de la nécessité de sortir des sentiers battus et de dégager des voies et moyens susceptibles de proposer de nouveaux débouchés aux jeunes diplômés de l'université algérienne. Dans ce sens, M. Slimane Khireddine a confié que son groupe table sur la création d'environ 4.000 emplois, suite à la mise en place de cette chaîne nationale de centres d'appels. Il faut savoir, à ce sujet, que les centres d'appels ont permis au Maroc de créer pas moins de 30.000 postes d'emplois et 10.000 autres en Tunisie. Cette réussite dans les pays voisins a, semble-t-il, incité les ministres de la Poste et des Technologies de l'information et de communication, M. Boudjamâa Haichour, et de la Formation et de l'Enseignement professionnel, M. El-Hadi Khaldi, à proposer à Algérie Telecom des initiatives pour lancer ce secteur juteux, dans notre pays. Sur un autre chapitre, il est à signaler que le marché de la «relation-client» est en constante mutation puisqu'il est au carrefour de l'évolution des modes de consommation, des stratégies marketing et des avancées technologiques. De son côté, M. Boukaâba, Directeur général de Vorax Algérie, a souligné que son entreprise est spécialisée dans le développement de solutions de télécommunications de type «tout IP», ayant réalisé, entre autres, une suite complète logicielle et matérielle répondant à tous les besoins d'exploitations de centres d'appels. Notons également que Vorax Algérie a déjà à son actif, l'installation de deux centres d'appels en Ile Maurice. En conclusion, ce projet qui vise avant tout, à mettre à la disposition des administrations, des collectivités locales et du secteur économique public et privé, des moyens modernes et efficaces de communications avec leurs administrés, usagers et clients habituels, profitera essentiellement aux universitaires, spécialisés ou non dans les télécommunications, qui auront, peut-être, enfin une chance de ne plus s'adosser aux murs de leurs quartiers. Algérie Télécom vise à créer une chaîne de Call-Center (centres d'appels) dans toutes les wilayas du pays en 2008. En effet, ce projet qui résulte d'un partenariat avec Vorax Technologie, une entreprise privée de droit algérien, s'inscrit, selon le PDG de l'opérateur historique, M. Slimane Khireddine, dans la dynamique des nouvelles solutions innovatrices, très en vogue actuellement dans le monde. Ainsi, pour le premier responsable d'Algérie Telecom, en lançant ses premiers centres d'appels à Alger, Oran et Constantine, il y a quelques années déjà, l'opérateur public avait bien conscience de la nécessité de sortir des sentiers battus et de dégager des voies et moyens susceptibles de proposer de nouveaux débouchés aux jeunes diplômés de l'université algérienne. Dans ce sens, M. Slimane Khireddine a confié que son groupe table sur la création d'environ 4.000 emplois, suite à la mise en place de cette chaîne nationale de centres d'appels. Il faut savoir, à ce sujet, que les centres d'appels ont permis au Maroc de créer pas moins de 30.000 postes d'emplois et 10.000 autres en Tunisie. Cette réussite dans les pays voisins a, semble-t-il, incité les ministres de la Poste et des Technologies de l'information et de communication, M. Boudjamâa Haichour, et de la Formation et de l'Enseignement professionnel, M. El-Hadi Khaldi, à proposer à Algérie Telecom des initiatives pour lancer ce secteur juteux, dans notre pays. Sur un autre chapitre, il est à signaler que le marché de la «relation-client» est en constante mutation puisqu'il est au carrefour de l'évolution des modes de consommation, des stratégies marketing et des avancées technologiques. De son côté, M. Boukaâba, Directeur général de Vorax Algérie, a souligné que son entreprise est spécialisée dans le développement de solutions de télécommunications de type «tout IP», ayant réalisé, entre autres, une suite complète logicielle et matérielle répondant à tous les besoins d'exploitations de centres d'appels. Notons également que Vorax Algérie a déjà à son actif, l'installation de deux centres d'appels en Ile Maurice. En conclusion, ce projet qui vise avant tout, à mettre à la disposition des administrations, des collectivités locales et du secteur économique public et privé, des moyens modernes et efficaces de communications avec leurs administrés, usagers et clients habituels, profitera essentiellement aux universitaires, spécialisés ou non dans les télécommunications, qui auront, peut-être, enfin une chance de ne plus s'adosser aux murs de leurs quartiers.
