Le concessionnaire est soucieux de la sécurité des véhicules semi-utilitaires, utilitaires et industriels qu'il commercialise. Ival cultive à fond la relation client, notamment à la faveur de ce mois sacré du Ramadhan. Il met au point un service après-vente mobile. Ce dernier couvre tout le territoire national. En clair, Ival se déplace chez son client, où qu'il se trouve, afin de lui apporter l'assistance technique nécessaire. A travers cette démarche, le concessionnaire entend littéralement faciliter la vie à ses clients et partenaires. Ces derniers peuvent, désormais et en cas de difficulté, procéder à la réparation, à l'entretien ou à la révision de leurs véhicules tout en faisant l'économie du déplacement au site de réparation. En multipliant et innovant de nouvelles combinaisons en la faveur de la clientèle, le groupe IVAL accentue ainsi sa politique d'accompagnement citoyenne et propose quatre ateliers mobiles qui veilleront à proposer des visites de réparation à domicile, à l'entreprise, sur le lieu de travail, 6 jours / 7, et ce selon la date et l'heure souhaitées par ses partenaires. Cette nouvelle stratégie s'étale sur le territoire national, les tarifs appliqués aux opérations ne diffèrent pas de ceux de nos ateliers-entrepôts est-il indiqué. «L'objectif principal de cette nouvelle offre est de faciliter la réparation et l'entretien des véhicules d'une manière rapide et efficace afin d'éviter tous litiges ou incompréhensions relatifs à d'éventuelles interventions prolongées dans nos ateliers à des moments de grandes affluences», est-il par ailleurs expliqué. Conscient de la responsabilité qui le lie à ses partenaires, Ival met donc au point une stratégie hautement professionnelle dont le but consiste à répondre avec célérité aux besoins réels de ses clients. Ces derniers peuvent être conseillés par des techniciens formés et qui ont comme pour mission de conseiller et de répondre aux attentes des clients. «En intervenant ainsi, fini les mauvaises surprises: nos techniciens interviennent sous les yeux des clients, et ne réalisent que les prestations désirées. Nous rappelons également que l'ensemble de nos interventions préservent la garantie constructeur et s'effectuent correctement, en respectant, notamment, les normes environnementales», précise à ce titre le concessionnaire. L'on signale qu'un autre service rapide et fluide est, désormais, disponible dans les ateliers d'Ival. En effet, le client désirant effectuer une vidange, un changement de filtre, un lavage ou graissage de moteur, bénéficie d'une prise en charge instantanée par les équipes techniques sur place. Cette prise en charge par des professionnels expérimentés ne peut qu'être qu'essentielle dans l'entretien des véhicules des clients. «Nous signalons encore une nouvelle fois que la réparation des véhicules que commercialise le groupe IVAL par notre staff technique permet de conserver à la fois la garantie du constructeur, mais aussi de préserver son capital technique», prévient-on enfin.
