Le consulat de France à Annaba TLS n'a aucun droit de regard sur le refus ou l'octroi d'un visa à un demandeur. Beaucoup a été dit sur TLS, des rumeurs sur des arnaques et un dysfonctionnement de ce prestataire qui a créé un tapage médiatique monstre, en fait sans que personne ne prenne la peine de saisir les informations à la source. C'est dans ce cadre que le consulat de France à Annaba a organisé une matinée d'information pour d'abord avertir le grand public et notamment pour démentir certaines rumeurs diffusées sur les réseaux sociaux. C'est le consul général de France à Annaba, Patrick Poinsot en personne, qui prendra la peine d'animer cette matinée d'information conjointement avec Mme Sylvie Magnin, chef du service des visas. Le représentant de la diplomatie française est revenu en premier sur les circonstances ayant conduit à faire appel à un prestataire de service pour les demandeurs de visa. Mouvement qu'on désigne par l'externalisation, entamée en 2004 à Bombay en Inde, dressant un petit aperçu historique. Ce n'est qu'en 2008 que TLS sera installé en Algérie, soit à Alger, pour qu'ensuite, les services de cette entreprise soient installés à Annaba en 2014. Le diplomate expliquant en détail toutes les procédures pour faire une demande de visa en passant par TLS ne manquera pas d'insister sur des précisions pour éclairer l'opinion sur le rôle exact de ce prestataire qui n'a d'ailleurs aucun droit de regard sur le refus ou l'octroi d'un visa à un demandeur qui relève des compétences exclusives du consulat. C'est là qu'intervient la chef du service des visas pour démontrer clairement que TLS est dans l'obligation de laisser une traçabilité de chaque dossier depuis la prise du rendez-vous jusqu'au retour du dossier à son propriétaire. L'intervenante expliquera également les raisons d'un refus qui sont généralement liées à de faux documents. Reprenant la parole, le consul général de France juge nécessaire d'indiquer qu'une demande de rendez-vous peut aller d'une journée à plusieurs semaines. Ainsi, pour les personnes ayant déjà eu un visa de circulation son rendez-vous est enregistré dans les 24 heures, pour ceux ayant eu un visa ordinaire c'est dans un délai d'un mois, néanmoins pour ceux qui font une demande pour la première fois, le rendez-vous peut aller jusqu'à 3 mois, comme c'est le cas actuellement. Les deux intervenants saisissent l'occasion pour apporter des réponses claires, nettes et précises sur l'avancement d'un rendez- vous qui ne dépend que du consulat. Ce dernier, explique la chef du service des visas, étudie le dossier et la réponse est généralement favorable pour des raisons humanitaires, professionnelles et ou à l'existence d'un justificatif valable. Un autre point important sera discuté c'est certainement celui lié aux personnes qui ne répondent pas présentes aux rendez-vous. Au moins 40% sont comptabilisées par jour soit 250 dossiers par jour. Ce qui est énorme, sachant que TLS traite jusqu'à 600 dossiers par jour. A la source ce sont des agences de voyages et les cybercafés dans le but d'une revente. Ce qui à l'évidence pénalise des demandeurs sérieux. Concernant l'étude des dossiers cela relève des prérogatives du consulat, TLS n'a aucun droit d'intervenir, son rôle explique le consul général de France à Annaba, se limite à la réception du dossier et son transfert au consulat. Ce qui contredit la rumeur selon laquelle les dossiers ne sont pas transférés au consulat. Revenant à la rupture du contrat avec TLS dont la décision a été prise par l'ambassade de France à Alger, le diplomate a tenu à rassurer les demandeurs qu'aucun blocage ne sera appliqué d'ici 2018. Les demandeurs pourront donc prendre normalement leurs rendez-vous. Autrement dit, il y aura toujours la possibilité de déposer un dossier. Ceci pour mettre fin aux fausses informations diffusées sur les réseaux sociaux dont certains faux profils se présentant comme des agents de TLS ne manquent pas de cran pour arnaquer les demandeurs. Ces derniers sont priés de s'informer auprès des sites officiels, TLS, Consulat de France et ou le ministère des Affaires étrangères français. A noter qu'un appel à candidature sera lancé pour les sociétés intéressées pour la prestation de service qui n'exclut pas TLS. Il est important également de souligner que lors de cette matinée, la directrice générale de TLS, Madame Titouche Sabrina et notamment la directrice TLS Annaba, Madame Hacini Lilia, ont pris le temps nécessaire pour expliquer aux journalistes présents toutes les procédures à entreprendre pour un rendez-vous, les dossiers à fournir qui différent bien sûr selon le statut de chaque demandeur jusqu'à la restitution du passeport à son propriétaire qui peut choisir de récupérer lui-même son dû ou qu'il lui soit envoyé par une agence de presse privée dans une enveloppe bien compactée. Ces explications ont été argumentées par une visite au centre TLS.
