Yacine Khellaf a révélé que la stratégie de l'entreprise “est orientée principalement vers le client final, à travers notamment l'élaboration d'études de marché sur les besoins et attentes du consommateur algérien et en se rapprochant davantage des points de vente directe via des campagnes promotionnelles régulières ciblées”. Le constructeur sud-coréen Samsung Algérie compte revoir sa stratégie de distribution des téléphones mobiles en s'orientant, dit M.Yacine Khellaf, directeur des ventes et marketing de l'entreprise, essentiellement vers le consommateur final. Cette nouvelle donne implique, notamment un rapprochement direct du client via les points de vente et les distributeurs agréés. Le directeur des ventes et marketing de Samsung Algérie a déclaré : “Nous sommes également en contact avec les trois opérateurs afin d'étudier les opportunités de partenariat ou de collaboration communes dans les différents segments de la téléphonie mobile.” Autrement dit, le constructeur sud-coréen semble s'acheminer de plus en plus vers un partenariat direct avec les opérateurs de téléphonie mobile afin d'améliorer davantage sa position sur le marché national. Une option dictée principalement, selon certains observateurs, par le souci de se prémunir contre les effets néfastes engendrés par le marché informel, notamment dans les produits moyens et haut de gamme. Et pour cause, Yacine Khellaf a révélé : “Notre stratégie est orientée principalement vers le client final, à travers notamment l'élaboration d'études de marché sur les besoins et attentes du consommateur algérien et en se rapprochant davantage des points de vente directe via des campagnes promotionnelles régulières ciblées.” Ceci étant dit, Samsung Algérie semble s'orienter notamment vers la diversification de son réseau de distribution en utilisant aussi bien ses distributeurs directs, en l'occurrence KpointCom, Mobi One et AlgériKa, que le réseau indirect en se rapprochant des opérateurs, explique ces observateurs. Cette option implique, également, le développement d'un service après-vente de qualité à même de répondre, dit-on, aux attentes des consommateurs algériens. À cet effet, il est envisagé prochainement le lancement d'une campagne de garantie et maintenance des téléphones portables en partenariat avec ces distributeurs officiels en vue, indique-t-on, de sensibiliser les usagers algériens sur l'importance de la garantie et du service après-vente ainsi que le danger que représentent les produits importés frauduleusement sur le marché local. [email protected]
