Afin de rentabiliser sa gestion et faire face aux mauvais payeurs, surtout ceux inscrits au régime du forfait, la Seor s'est engagée dans une grande opération de pose de compteurs d'eau et même l'installation de nouvelles conduites. Le cas de la daïra de Oued Tlélat est illustratif : “A Oued Tlélat nous sommes à 20 131 compteurs posés et plusieurs kilomètres de nouvelles conduites d'eau. L'opération se poursuivra jusqu'à satisfaction de tous nos clients", fait savoir la chargée de communication. En effet, avec 271 197 abonnés (fin 2012), la Seor tente de relever le défi qui est celui d'approvisionner tous les ménages de la wilaya d'Oran en eau potable de bonne qualité. Créatrice d'emplois, avec un effectif de 2 800 salariés, l'entreprise a permis à plusieurs quartiers d'El-Bahia d'avoir de l'eau H24. Les trois stations de traitement d'eau, une à Aïn Témouchent et deux à Mostaganem, alimentent régulièrement El-Bahia en eau potable de bonne qualité, à en croire les abonnés. Les compteurs posés appartiennent à la Seor et sont homologués. Les travaux de la réalisation de la niche et de la pose du compteur ne coutent aucun centime au client : “Ce sont nos agents qui posent les compteurs d'eau mais quand il y a une forte demande ou des travaux importants à réaliser, on fait appel à des sous-traitants", explique notre interlocutrice. Cependant, il faut rappeler qu'Oran et sa périphérie ont connu des années de soif suite aux récurrentes coupures d'eau dans un passé pas lointain. Depuis la création de la Seor, une entreprise algéro-espagnole de droit algérien, et le soutien financier de l'Etat pour face à ses différents projets, la distribution s'est nettement améliorée. Toutefois, il faut rappeler que plusieurs points noirs subsistent car ils n'ont pas encore été pris en charge d'une manière satisfaisante. Du pain sur la planche d'autant plus que 31 projets structurants sont programmés pour El-Bahia où la Seor devra retrousser les manches pour suivre la cadence de la modernisation de la ville. D'autre part, la réception de milliers de nouveaux logements, oblige la Seor à plus d'investissements pour améliorer la qualité et la quantité d'eau distribuée. Quant au règlement des factures, la société a offert toutes les facilités de paiement avec l'inauguration de plusieurs centres d'encaissement. Un numéro vert est disponible pour les réclamations. “Vous pouvez régler votre facture dans n'importe quelle agence commerciale. Même chose pour les réclamations", affirme un agent. Toutefois, il faut rappeler que la facture salée des impayés pénalise sérieusement la bonne gestion de l'entreprise. N B
