Cette arnaque est l'œuvre d'un réseau africain qui se cache derrière le sigle du Programme des Nations unies pour le développement (Pnud). "Ces gens-là sont toujours en train d'activer. Pas plus tard qu'hier (mardi 25 juin, ndlr) ils ont envoyé l'appel d'offres à plusieurs agences de voyages. Je suis certain qu'ils sont encore ici en Algérie." Plus qu'un cri de détresse, une mise en garde lancée par Samir (nous l'appellerons ainsi parce qu'il veut garder l'anonymat), directeur général d'une agence de voyages domiciliée à Alger, victime d'une escroquerie orchestrée par un réseau africain qui se cache derrière le sigle du Programme des Nations unies pour le développement (Pnud) Algérie et qui a déjà frappé dans plusieurs pays d'Afrique comme le Sénégal ou le Cameroun. L'arnaque, somme toute classique et rodée apparemment après plusieurs années de pratique, commence par l'envoi de mails à l'adresse électronique de plusieurs agences de voyages implantées un peu partout sur le territoire national. Un premier lancer d'hameçon, dirons-nous, et qui fait mouche puisqu'au moins, selon nos informations, une agence de voyages est tombée dans le panneau. Plusieurs, selon notre victime. "Début mai, nous avons reçu un mail unapd.org où le Pnud fait un appel d'offres pour choisir des agences de voyages pour un contrat d'un à deux ans pour l'achat de tickets de transports aériens", explique Samir. "Les agences du SNU (Système des Nations unies) envisagent de sélectionner une ou deux agences de voyages/compagnies aériennes pour les services de voyages. Au terme du processus, un contrat à long terme sera conclu avec le prestataire retenu. L'objectif principal est de retenir les services d'un ou de deux prestataires qualifiés dans le domaine de l'émission de billets d'avion et les services connexes au profit des agences du SNU", peut-on lire dans ce mail en question, frappé du sigle du Pnud. En cas d'accord, les réponses ne devaient se faire que par mail comme exigé expressément dans la première correspondance. "Les prestataires intéressés sont invités à une réunion de pré-soumission le 27 mai 2013 à 11h qui aura lieu dans la salle de réunion du SNU/CEA sise au rez-de-chaussée de la Maison des Nations unies. Veuillez répondre exclusivement par mail au SNU". "Nous avons alors répondu en acceptant de soumissionner", continue Samir, qui ajoute que deux jours plus tard, "ils nous envoient un contrat de partenariat où nous avons été retenus pour travailler et vendre des billets au profit du Pnud". Le pigeon est ferré. "Nous avons signé le contrat et l'avons renvoyé." Le piège se referme. "Le lendemain, ils nous ont appelé au téléphone pour nous féliciter et on a commencé à travailler avec eux sur la base de bons de commande cachetés et signés avec numéro de marché et date de réception du chèque. Une documentation bien exécutée qui nous a complètement bluffés." Le pigeon est ferré, le piège se referme L'arnaque en fait consistait à commander des billets d'avion à l'agence ciblée par mails, couvrant des liaisons aériennes entre des villes africaines (Dakar ou Abidjan) avec Casablanca, Londres ou encore Dubaï au nom de personnes physiques. Si le scénario est rodé, c'est parce que la partition est jouée par des professionnels de l'arnaque qui, en amont, ont créé auparavant des agences de voyages fictives qui proposent une billetterie vraisemblablement low cost vers toutes les destinations du monde. Une fois contactée par le client, cette agence fictive renvoyait les coordonnées de ce dernier vers l'agence de voyages algérienne qui délivrait alors un vrai billet électronique, sur la base d'un faux bon de commande croyant, naïvement, avoir affaire à un fonctionnaire du Pnud Algérie. L'arnaque dure une semaine et le pot aux roses est découvert lorsque Samir apprend "par hasard" qu'une autre agence de voyages s'est fait avoir, mais c'était trop tard : le préjudice financier supporté par son agence est estimé à 360 millions de centimes, correspondant au prix de 45 billets d'avion commandés par le réseau d'escrocs. Sous le choc et voulant comprendre, Samir se rend au siège du Pnud Algérie, à El-Biar et "à ma surprise, ces derniers m'informent que je ne suis pas le seul dans mon cas mais que d'autres agences ont été victimes du même stratagème". Loin d'être rassuré, il déposera une plainte contre X pour escroquerie mais jusque-là aucune réponse ne lui a été rendue. "Je sais que c'est ardu, voire impossible de récupérer mon argent mais ce que je ne trouve pas normal c'est que les services du Pnud, déjà au courant de ces arnaques en son nom, n'ont rien fait pour alerter les agences de voyages pour limiter les dégâts", se désole Samir. Du côté des professionnels, Mohamed Azerguerras, le président du syndicat des agences de voyages pour la région centre, dira que c'est Samir qui les a contactés en premier pour leur raconter sa mésaventure. "Ils ont envoyé à beaucoup d'agences de voyages mais on a alerté tous nos adhérents pour les prévenir de cette arnaque." Contacté pour avoir plus d'informations, le Pnud Algérie a réagi, à travers son associée à la communication qui nous a transmis la réponse "onusienne". Selon cette dernière, le Pnud Algérie, après avoir appris "que des bons de commande émis avec son logo circulaient auprès des agences de voyages", a immédiatement adressé une correspondance à la fédération des agences de voyages dans laquelle il l'informait de l'utilisation frauduleuse du logo du Pnud, demandant une large diffusion de l'information auprès de ses adhérents. Qui est responsable ? La réponse du Pnud rappelle également "que seuls les bons de commande délivrés par le Pnud dans le cadre légal du Système des Nations unies seront pris en considération, un numéro de téléphone (021 92 01 01) a été communiqué afin de permettre aux agences concernées de prendre attache avec le département des achats, avant d'émettre tout titre de voyage". Le Pnud Algérie a aussi "informé le ministère des Affaires étrangères de l'utilisation frauduleuse de son logo". À travers cette réponse, le Pnud donne l'impression de vouloir dégager sa responsabilité pour le moins morale en informant qui de droit de la gravité de la situation, mais pour les voyagistes, aucune correspondance du Pnud ne leur a été adressée. Contacté par téléphone, Nadjah Boudjelloua, le SG de la Fédération nationale des agences de tourisme (Fnat) est catégorique, en affirmant n'avoir reçu aucune correspondance du Pnud Algérie concernant cette affaire. La même réponse nous est donnée par Bachir Djeribi, le président du Syndicat national des agences de voyages (Snav) qui nous explique qu'après avoir pris connaissance de l'arnaque, le syndicat avait prévenu ses membres. "Moi-même j'ai reçu ce genre de mails, pas plus tard que la semaine dernière", nous dira-t-il. Selon lui, cinq à six agences de voyages algériennes ont été victimes de cette escroquerie. Si les professionnels du voyage sont catégoriques, la question de la responsabilité du Pnud se pose puisqu'il était au courant de telles pratiques qui se sont produites en son nom en Afrique. Pourquoi alors n'a-t-il pas informé les voyagistes directement à travers un communiqué de presse comme il l'avait fait au Sénégal en 2012 ? En mars 2012, et devant l'ampleur de l'escroquerie, le Pnud Sénégal avait publié un communiqué de presse où il attire l'attention des agences de voyages sénégalaises sur les mauvais agissements de personnes mal intentionnées qui, par le biais du net, les escroquent en leur commandant des billets d'avion sous son compte pour les revendre à d'autres personnes. Le Pnud Sénégal déclare dégager toute responsabilité et exhorte les prestataires à plus de vigilance par rapport aux faux documents qui leur sont soumis. Pour Samir, l'urgence aujourd'hui est de prévenir toutes les agences de voyages pour ne pas vivre pareille mésaventure et il s'interroge toujours sur la passivité du Pnud qui aurait dû réagir à temps. Le point d'interrogation concerne aussi la réaction du département des Affaires étrangères qui, selon le Pnud Algérie, a été informé de la situation. S O Nom Adresse email
