Ses exclusivités sont la tarification à la seconde, un prix unique en Algérie et des tarifs bas vers l'étranger. Wataniya télécom Algérie ou Nedjma, “le nouvel opérateur de téléphonie mobile”, semble mettre les moyens pour atteindre les objectifs qu'il s'était fixé. C'est du moins ce que nous avons constaté, hier, lors d'une visite d'information aux différents espaces Nedjma (call center, data center, Switch, …) organisée par les responsables de l'entreprise au profit de la presse. Sa stratégie apparaît dans l'absolu simple : miser sur les technologies de pointe et un déploiement rapide et de qualité de son réseau. Nedjma met au service de la clientèle algérienne non seulement des produits et services novateurs, mais aussi une technologie la plus récente, un service clients fondé sur les standards les plus élevés et une politique de prix hautement concurrentiel. Réussira-t-il dans sa stratégie ? L'avenir nous le dira. Pour l'heure, le décor est planté, l'organisation est mise en place et les moyens matériels et humains aussi. C'est peut-être sur le plan des offres que Nedjma se distingue des autres opérateurs, pour le moment, à travers ce que les responsables de Wataniya Télécom Algérie, considèrent comme “des nouveautés et exclusivités de Nedjma”. Il s'agit, entre autres, “de la tarification à la seconde après la première minute, d'un tarif unique en Algérie quelle que soit la destination ou l'heure de la journée, Des tarifs incroyablement bas pour vos appels à l'étranger (la France à partir de 15 DA/min)”. En fait, les tarifs à l'international varient selon la destination (pays, le fixe ou mobile), où que vous soyez en mode forfait ou prépayé. Pour la France par exemple, le tarif à la minute est de 15 dinars la minute lorsque vous appelez un fixe, mais il est de 20 dinars quand la communication est vers un mobile. Quant au mode prépayé, cette tarification n'est valable que pour les cartes de 3 000 DA. Pour rappel, Nedjma vous propose une gamme de 4 cartes de recharge, allant de 1 000 DA à 3 000 DA, d'une validité de 30 jours. à partir de la recharge de 1 500 DA TTC, vous bénéficiez gratuitement de bonus qui vous offre jusqu'au double de votre temps de communication. Les tarifs sur les autres cartes de rechange sont aussi concurrentiels. Ils sont plus bas que ceux du fixe. Mais l'innovation de Nedjma porte incontestablement l'introduction de MMS (message photo) et de navigation internet (nedjma net). Nedjma Net vous donne accès à des services d'informations nationales et internationales, la météo, les loisirs (logos, sonneries, jeux,..) à consulter ou à télécharger depuis votre mobile, pour peu que votre mobile soit doté du système GPRS et équipé d'un navigateur WAP. L'accès à Nedjma Net est gratuit pour tous les clients Nedjma, nous dit-on. La communication, par contre, est facturée au volume (prix par kilo octet), indépendamment de la durée de connexion. Elle est de 0,24 DA le Ko. Les responsables de Nedjma, concurrence oblige, n'ont pas voulu divulguer le nombre d'abonnés atteints après trois semaines de lancement. Ils préfèrent garder confidentiels ces chiffres pour quelque temps encore. Mais il se disent satisfaits. Ils jugent les résultats, “dépassant leur espérance”. Pour rappel, le nouvel opérateur de téléphonie mobile a affiché l'ambition d'atteindre le million d'abonnés d'ici à la fin 2005. Sur le plan des infrastructures, Nedjma a aménagé des espaces, il en compte 5 pour le moment, qui sont de véritables espaces clients où on peut aller à la découverte et à l'achat des offres ainsi que des téléphones, trouver conseils, payer sa facture… Ces derniers sont dotés de cybercafé avec accès à internet à haut débit et d'un café, ce qui donne un cachet plus convivial à l'endroit. M. R.
