Des abonnés de la Société de l'eau et de l'assainissement d'Oran (SEOR) continuent de contester la pertinence des décisions de coupure de l'alimentation en eau dont ils font objet pour cause de retard de paiement. Pour les contestataires, «ces décisions de coupures seraient tout à fait compréhensibles si l'abonné reçoit sa facture d'eau dans les délais impartis. Mais ce n'est pas du tout le cas, et la SEOR, elle-même, admet des dysfonctionnements dans le système d'envoi des factures aux abonnés», soutiennent-ils. Des dysfonctionnements que la Société de l'eau met sur le compte d'Algérie-Poste, organisme chargé, à la faveur d'un contrat le liant à la SEOR, d'assurer la distribution des factures aux abonnés. C'est ce qui explique, selon la chargée de la communication de la SEOR, contactée, «la résiliation, il y a 6 mois, du contrat liant les deux parties». Pour les abonnés, ces décisions de coupures sont considérées comme étant «abusives» du moment que la SEOR a admis ces dysfonctionnements dans l'envoi des factures avec comme conséquence des retards de paiement dont ils ne sont nullement responsables. En plus, soulignent-ils, l'abonné est doublement pénalisé, vu qu'outre les désagréments liés à la coupure de l'alimentation en eau, il doit aussi supporter le paiement de «pénalités de retard». Un fait que la SEOR, par la voix de sa chargée de communication, a catégoriquement rejeté. «Il ne s'agit nullement de pénalités de retard mais de frais de coupure, qui sont fixés, au même titre que les frais de branchement à 1.200 DA, pour couvrir les frais qu'exigent la mobilisation et le déplacement d'équipes techniques», affirme la même source. Et d'expliquer: «les décisions de coupure se font généralement après un constat de défaut de paiement pour 2 à 3 trimestres». Dans tels cas, a-t-elle soutenu, la non réception de la facture ne peut en aucun cas justifier le défaut de paiement par l'abonné dont la responsabilité est clairement engagée. Invitée à réagir sur de récents cas de non-réception par les abonnés de leur factures d'eau, elle dira: «après la résiliation du contrat avec Algérie-Poste, la SEOR a procédé à une réorganisation de ses effectifs qui est toujours en cours en déployant des équipes chargées spécialement de faire parvenir les factures aux clients dans les meilleures conditions qui soient.» A cet effet, a-t-elle ajouté, «des gérants de zones ont été installés récemment pour veiller à la constitution et au déploiement de ces équipes composées d'agents des services techniques qui offrent l'avantage de bien connaître le terrain».
