الطوابير تعشش في إداراتنا وتنغص يوميات المواطنين

أصبحت الطوابير ديكورا يوميا يميز حياة المواطنين فأينما وليت نظرك على مستوى الشوارع بمحاذاة المؤسسات سواء كانت عمومية أو خاصة إلا ويقابلك مشهد المواطنين وهم مصطفون في طابور لا متناه يشارف أن يلحق الطريق المحاذي للمؤسسة، في حين نجد أن تلك الأخيرة تتقاعس على فتح أبوابها مما يؤدي إلى زيادة طول الطابور وتزيد معه عصبية المواطنين الدين لجئوا إلى هناك بغرض استيفاء مشاغلهم.
يقابلنا ذلك المنظر حيثما ولينا نظرنا ومنذ الفترة الصباحية بحيث يقصد المواطنون تلك الإدارات في الصباح الباكر لتفادي تلك الإزعاجات وتلك الطوابير، إلا أنهم يجابهونها في تلك الآونة ومع بداية اليوم مما أدى إلى شيوع الظاهرة لاسيما فيما يخص الإدارات والمؤسسات التي يرتبط بها المواطنون ارتباطا وثيقا من اجل استخراج بعض الوثائق اللازمة، وصار بذلك الشغل الذي يتطلب نصف ساعة أو ساعة على الأكثر يستغرق لاستيفائه نصف يوم أو يوم كامل بسبب تلك الطوابير اللامتناهية، وما زاد من كارثية الوضع هو تقاعس بعض المؤسسات على فتح أبوابها ويتذرع المشرفون في ذلك بعدم دخول الموظفين أو بفترة الغذاء التي يستغرق فيها اغلب الموظفين أكثر من ساعتين لينعكس ذلك سلبا على المواطنين.
وصار ذلك السلوك طابوها يميز اغلب مؤسساتنا في جل فترات اليوم لاسيما بعد أن اعتُمد في بعضها على تلك القصاصات التي توزع مباشرة بعد ولوج المواطنين إلى داخل المؤسسة، لتبيين دور كل واحد منهم مما يؤكد أن الانتظار هو شيء حتمي، وأصبح من المسلَّمات على مستوى تلك الإدارات، وزادت تلك الطريقة المعتمدة الأمر سوءا بحيث صار من المستحيلات السبع أن يدخل المواطنون إلى المصالح المعنية مباشرة، ويتلقون خدماتهم فور وصولهم حتى وان لم يتعدَّ عددهم ثلاثة أو أربعة مواطنين، فالطابور وانتظار الدور المبين بتلك القصاصة هو ضرورة حتمية فرضتها تلك الإدارات ولا ندري الغرض هل هو التنظيم أو تخفيف العبء والضغط على المكتب المستقبل وعلى موظفيه، لاسيما وان بعض الموظفين لا يزعجهم ذلك الكم الهائل من المواطنين ويلتزمون بنفس وتيرة العمل بكل تماطل مما يؤدي في بعض الأحيان إلى نشوب عراكات ومشادات كلامية بينهم وبين المواطنين.
اقتربنا من بعض المواطنين على مستوى بعض المؤسسات والإدارات العمومية، بمحاذاة الدائرة الإدارية لمقاطعة بئر مراد رايس فقال احد المواطنين أن تماطل فتح أبواب الإدارة والذي يعود حتما إلى تأخر جل الموظفين عن الالتحاق بمكاتبهم في الصباح الباكر هو الذي أدى إلى تشكيل ذاك الطابور، ذلك ما يقابله اللجوء المبكر للمواطنين إلى تلك الإدارات من اجل تفادي الاصطدام بتلك الطوابير، إلا أنهم يواجهونها منذ الصباح الباكر ورأس المشكل هو تماطل بعض الإدارات عن فتح أبوابها، فلو فتحت في الموعد الرسمي في حدود الثامنة صباحا لتمكن الكل من استيفاء مشاغلهم في لمح البصر ولما تجمعوا بمحاذاة تلك المؤسسات ينتظرون شفقة ورحمة فتح أبوابها.
أما سيدة أخرى فقالت أن الطوابير والانتظار المطول أضحى بمثابة قانون تفرضه جل إداراتنا لاسيما بعد أن اعتمدت اغلبها النظام الالكتروني الذي يفرض على المواطنين سحب تلك القصاصة مباشرة بعد الدخول لينتظروا فيما بعد دورهم ساعات وساعات قد تقضي على كامل اليوم تبعا للوحة الالكترونية المقابلة، ذلك ما شاع على مستوى اغلب الإدارات لاسيما بعض البلديات على غرار بلدية الابيار بالعاصمة التي لا تخرج منها إلا بعد نصف يوم في أحسن الأحوال لمجرد استخراج وثيقة بسيطة.
ذلك ما يميز جل إداراتنا مما يفرض على اغلب المواطنين التزامهم بتخصيص يوم كامل أو نصف يوم من اجل قضاء مشاغلهم بدل ساعة أو ساعتين بسبب تلك الطوابير المحتومة.