سونلغاز: وضع الرقمنة في قلب نموذج تطوير خدمة الزبائن

أكد الرئيس المدير العام لمجمع سونلغاز، شاهر بولخراص، اليوم الخميس، بالجزائر، أن الشركة الوطنية، تضع الرقمنة في قلب نموذج تطوير خدمة الزبائن، من أجل5 إنتاج طاقة كهربائية أكثر مرونة وشبكات أكثر ذكاء وكفاءة تشغيلية أكبر.
و في كلمته، خلال حفل توقيع اتفاقية-اطار، بين مجمع سونلغاز والبنك الوطني الجزائري، تشمل دفع الفواتير عبر الهاتف المحمول، ذكر بولخراص، أن سونلغاز، تعتمد على تعميم صيغة الدفع هذه على جميع المنصات النقدية في الجزائر، خصوصا من خلال تبني سونلغاز خدمة الاستجابة السريعة عن طريق استعمال شيفرة" QR " على فواتيرها.
كما اعتبر ذات المسؤول، أن الدفع الإلكتروني "قد سهل يوميات الملايين من المشتركين مع تسريع التحصيل الآمن لفواتير الطاقة، وبهذا ستعطي طريقة الدفع الجديدة الآمنة والبسيطة والفعالة هذه صورة أكثر حداثة واحترافية عن الشركة وهي أحد الأدوات و الميكانزمات الحقيقية للتسيير المحاسباتي".
من جهة أخرى، أضاف بولخراص، أن الطريق "لا يزال طويلا" في مجال الرقمنة و تحسين الخدمات الإلكترونية ، حيث "هناك عادات من الصعب التخلص منها، لكننا نتقدم يومًا بعد يوم لتغيير عادات المستهلك التي تبقى بالنسبة للبعض راسخة ، حيث لا يزال بعض زبائننا يفضلون التوجه إلى وكالاتنا، ويفضلون الدفع نقدًا، لكون نسبة كبيرة من الزبائن تتردد في التفاعل عبر الإنترنت".
وذكر الرئيس المدير العام لسونلغاز، أنه تم توقيع اتفاقية-إطار سنة 2018 بين المؤسستين، نتج عنها الشروع في عملية الدفع عبر الإنترنت عن طريق البطاقة البنكية الالكترونية وكذا عن طريق جهاز الدفع الإلكتروني لدفع الفواتير على مستوى الوكالات التجارية التابعة للشركة الجزائرية لتوزيع الكهرباء والغاز.
من جهته، أوضح المدير العام، للبنك الوطني الجزائري، محمد لمين لبو، ان هذه الاتفاقية تدخل في اطار برنامج الحكومة من اجل إعادة بعث نشاط البنوك و إعادة هيكلة صيرفة البنوك عبر تكنولوجيات جديدة من خلال عصرنة وسائل الدفع.
كما اعتبر أن هذه الاتفاقية، التي تتضمن خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول، تشكل "انجازا سابقة" من نوعه مشيرا الى ان المؤسسة المصرفية تعتزم توسيع عمليات الدفع الالكتروني على مستوى كل المؤسسات الاقتصادية.
الوسوم
الرقمنة خدمة الزبائن شاهر بولخراص مجمع سونلغاز