Transports n L'amélioration de la qualité des services et la lutte contre la fraude représentent les défis à relever en 2016 par la Société d'exploitation du tramway d'Oran (Setram). Plusieurs objectifs ont été tracés par la direction générale de la Setram, dans le but d'améliorer la qualité des services fournis et lutter contre la fraude, une pratique fréquente chez les usagers du tramway. A ce titre, le directeur d'exploitation a indiqué, hier mardi, que plusieurs actions ont été entreprises dans le but d'offrir de meilleures prestations, notamment avec l'augmentation de la vitesse des rames. «Actuellement, le temps de parcours d'un terminus à l'autre est de 1 heure 4 minutes. Nous essayons de réduire ce temps de quelques secondes, voire minutes. Si nous parvenons, ce sera un vrai exploit», a-t-il déclaré. Toutefois, il a reconnu la difficulté de cette tâche compte tenu de la vitesse du tramway qui ne peut dépasser 20 kilomètres/heure, tout en signalant que la Setram est parvenue à réduire l'intervalle entre navette de 8 à 6 minutes. De son côté, le directeur de la communication et du marketing a fait part d'actions visant à lutter contre la fraude dans ce moyen de transport, la première commencera le 10 janvier prochain avec l'introduction d'appareils valideurs de billets à l'intérieur des rames à la montée des contrôleurs. «Le phénomène de fraude molle, très important au tramway d'Oran est caractérisé par la non validation des billets sauf à la vue de contrôleurs, ce qui permet aux fraudeurs d'utiliser un seul billet pour plusieurs voyages», a-t-il fait remarquer. Pour le 1er février prochain, il sera question de prévalidation des billets dans les kiosques par les agents de la Setram. Des valideurs sont en phase d'installation au niveau des kiosques de vente de billets, a-t-il ajouté, déclarant qu'«il existe 31 kiosques de vente de billets et nous sommes arrivés à un taux de plus de 32% d'installation de ces valideurs». Pour ce qui est des sanctions, le même responsable a mis en exergue la difficulté du travail des agents de contrôle qui rencontrent des violences aussi bien corporelles que verbales, soulignant qu'une moyenne de 120 bulletins de régularisation de voyage (BRV) d'un montant de 100 DA sont infligés quotidiennement aux fraudeurs. Une moyenne de 28 000 voyageurs/jour utilisent le tram d'Oran mis en service en 2013 après plusieurs aménagements urbains, principalement au niveau de la place du 1er-Novembre, au rond-point USTO et à Sidi-Maârouf. Le coût du projet est estimé à environ 400 millions d'euros.
