Les projets du ministère de l'Intérieur pour améliorer la qualité de service

Allègement des procédures administratives, numérisation et formation du personnel

L'allègement des procédures administratives en vue de l'obtention des documents officiels se poursuit. Le ministère de l'Intérieur et des Collectivités locales en charge de cette mission a annoncé de nouvelles mesures qui concernent, cette fois-ci, la délivrance de la carte grise. Il s'agit, selon le directeur des libertés et des affaires juridiques au ministère de l'Intérieur, du délai qui sera considérablement réduit. " La carte grise sera délivrée le jour même et dans un délai de 21 jours pour l'inter wilaya " a expliqué Mohamed Talbi. Ce dernier a rappelé, hier, sur les ondes de la Chaîne III de la Radio nationale, les nouvelles procédures pour l'obtention des documents comme le passeport, où le certificat de nationalité n'est plus exigé pour ceux qui demandent le renouvellement du document en question. Le délai de validité de l'extrait de naissance sera aussi concerné par ces mesures d'allègement dans la mesure où " il sera prorogé " a-t-il déclaré. Le tout est d'arriver à instaurer la confiance entre le citoyen et l'administration, qui a fait l'objet de la rencontre qui a regroupé, la semaine dernière, le ministre de l'Intérieur et les walis. Le DG des libertés et des affaires juridiques a annoncé l'ouverture prochaine de nouvelles antennes, la possibilité de créer des " délégations administratives comme le stipule le nouveau code communal en vue de rapprocher le citoyen de l'administration. Une administration qui nécessite, de l'avis de Mohamed Talbi, une mise à niveau qui vient à point nommé car, dit-il, " les efforts étaient axés durant des années sur la réalisation des projets comme le logement et aujourd'hui on travaille pour améliorer le service public au niveau des administrations ". Il faut, pour y arriver, procéder à la sélection du personnel compétent, l'encourager, le doter d'un statut et œuvrer à moderniser via l'informatisation l'outil de travail. Dans ce registre, il affirme que le projet de numérisation est en cours, citant l'exemple de la commune d'Oran qui est confrontée à un sérieux problème et qui a trouvé une solution après l'informatisation des fichiers. L'opération, selon Mohamed Talbi, se poursuivra pour toucher 400 communes comme première étape. Un appel d'offres pour l'acquisition de matériels informatiques sera lancé prochainement et les prévisions du ministère de l'Intérieur tablent sur une numérisation totale à partir de l'année 2012. Mohamed Talbi, qui a beaucoup insisté sur la qualité du service public dans les administrations, a regretté que des décisions au niveau central ne soient pas bien répercutées au niveau local. Et cela peut-être le fait d'une " volonté de certains agents et par inadvertance ", a-t-il expliqué, ajoutant que des sanctions sont prévues et seront appliquées à l'encontre de ceux qui ne respectent pas ces décisions.