La marque cor�enne Hyundai a domin� largement et pour la seconde ann�e cons�cutive le march� de l�automobile en Alg�rie. Une pr�sence de plus en plus marqu�e � travers les diff�rents mod�les qui sillonnent les routes du pays et surtout une pr�sence m�diatique tout aussi significative sur l�ensemble des supports qui existent (journaux, revues, radio et t�l�vision). Une relation dialectique entre les deux �l�ments qui justifie amplement et en tout �tat de cause le succ�s de ce label qui nous vient du pays de cette Asie septentrionale lointaine. Dans le but d�en savoir davantage sur les raisons objectives d�une telle d�ferlante, nous nous sommes rapproch�s du pr�sident-directeur g�n�ral de Hyundai Motors Alg�rie (HMA), M. Omar Rebrab, qui se d�clare d�embl�e �satisfait des r�sultats enregistr�s au cours de l�ann�e 2006�. Avant de pr�ciser : �Naturellement, on aurait souhait� r�aliser plus de volume de ventes mais d�aucuns remarqueront que le march� de l�automobile n�a pas r�agi globalement selon les attentes des constructeurs qui ont, pour les plus importants, enregistr� un recul par rapport � leurs pr�visions.� Pour M. Rebrab, �la performance de Hyundai est en r�alit� le r�sultat d�un effort d�investissement continu qui a permis de consolider et d�asseoir durablement notre pr�sence en Alg�rie. Nous avons ainsi ax� nos priorit�s sur le d�veloppement du service apr�s-vente et l�am�lioration de ses prestations. Nous sommes profond�ment engag�s dans un processus d�accompagnement du client l� o� il se trouve par la disponibilit� d�un r�seau d�agents agr��s performant et de la pi�ce de rechange d�origine. Nous avons � cet effet multipli� par deux le nombre de nos repr�sentants sur l�ensemble du territoire national.� Sur les qualifications de ces derniers et leurs aptitudes � assumer pleinement leurs missions, le PDG de HMA ajoutera : �Le recrutement de nos agents agr�es se fait sur la base d�un cahier des charges tr�s rigoureux qui tient compte des normes de la marque et les standards internationaux ainsi que des exigences de plus en plus pertinentes de la client�le alg�rienne. Il est particuli�rement demand� � l�agent de disposer d�un show-room � m�me de mettre en valeur nos v�hicules, un atelier de service apr�s-vente et un magasin de pi�ces de rechange�. Insistant encore plus sur ce volet, M. Rebrab soulignera : �Nous sommes convaincus que l�enjeu du futur imm�diat dans le domaine de l�automobile en Alg�rie est le service apr�s-vente et le niveau de qualit� de ses prestations. Nous nous attelons d�s maintenant � anticiper sur les besoins de nos clients et pr�parer les conditions objectives pour une meilleure prise en charge de leurs besoins. Car nous sommes conscients de la charge qui p�se d�sormais sur nos �paules et nous tenons � nous acquitter de notre mission de leader de mani�re professionnelle et convenable. Nous continuerons � investir et aller de l�avant pour �tre � la hauteur des attentes de nos clients�. Par ailleurs, et compte tenu de l�extr�me diversit� de la gamme de v�hicules commercialis�s en Alg�rie, HMA a adopt� une strat�gie appropri�e. �Il est �vident, ajoutera M. Rebrab, que la gestion du v�hicule l�ger ne peut �tre m�l�e � celle du v�hicule lourd. Si une structuration adapt�e � l�une et � l�autre activit� a �t� mise en application depuis quelque temps d�j� au niveau de la direction centrale, nous sommes en revanche dans une phase avanc�e de r�organisation du r�seau dans la perspective de s�paration des deux branches�. Nous apprenons �galement que Hyundai Alg�rie a adopt� une nouvelle d�marche visant � s�installer en succursale dans les principales r�gions du pays. �Nous voulons, pr�cisera notre interlocuteur, � travers cette mesure, renforcer notre r�seau d�agents agr�es en lui proposant au niveau de certaines r�gions une structure importante d�appoint qui r�pondra efficacement � ses dol�ances et en m�me temps � celles des clients. Ce type de structures a �t� rendu n�cessaire d�une part par la croissance du nombre de v�hicules badg�s Hyundai vendus � travers l�ensemble du territoire et, d�autre part, en raison de l�incapacit� de la plupart de nos agents � prendre en charge les besoins de nos clients aussi bien du l�ger que du lourd�. Concernant la pi�ce de rechange contrefaite et qui est propos�e aux clients, M. Rebrab affirme : �C�est un v�ritable ph�nom�ne qui est en train de prendre des proportions alarmantes. La pi�ce de rechange contrefaite est un grand danger pour le citoyen. Les concessionnaires install�s en Alg�rie et � travers leur association vont interpeller les services des douanes sur la n�cessit� d�approfondir les contr�les au niveau des fronti�res pour tenter de juguler cette saign�e pour le pays�. L�ann�e 2006 a �t� une saison prometteuse pour le mod�le Accent qui a cumul� plus de 12 000 ventes, une performance rarement �gal�e. Pour le PDG de HMA, �ce succ�s est, en d�finitive, une traduction dans les faits de la reconnaissance des qualit�s de ce v�hicule par nos clients. C�est l� une preuve irr�futable de la fiabilit� d�Accent qui r�pond parfaitement aux exigences d�une client�le tr�s vari�e, familles,taxieurs, et autres entreprises�. Abordant le contr�le technique qui est d�sormais impos� � l�ensemble des v�hicules, M. Omar Rebrab estime : �Il est inexplicable et inadmissible de remettre en cause la comp�tence et le savoir-faire de constructeurs de renomm�e mondiale � travers l�obligation de contr�le pour leurs v�hicules neufs une fois vendus aux clients. Ce dernier ne devrait en aucun cas �tre p�nalis� par un manque de discernement injustifi� entre les uns et les autres des constructeurs. Il appartient aux pouvoirs publics d��laborer une r�glementation et instaurer un syst�me de contr�le en amont du processus d�importation des voitures en Alg�rie. C�est la mani�re idoine pour mettre un terme � cette situation et surtout prot�ger le citoyen�. Pour l�ann�e 2007, Hyundai annonce une s�rie de nouveaut�s qui renforceront encore plus la gamme actuellement existante, notamment la nouvelle Elantra en trois versions dont l�arriv�e est pr�vue en mars prochain, l�Azura avec une motorisation diesel, et l�Avinti. De m�me, selon M. Rebrab, il est attendu que le SUV Tucson soit prochainement propos� aux clients alg�riens � un prix d�fiant toute concurrence (1 750 000 DA en toutes options). Pour le lourd, de nouveaux v�hicules sont attendus, un camion ainsi qu�un bus de nouvelle g�n�ration. Ceci �tant, le premier responsable de Hyundai Motors Alg�rie insistera longuement sur les priorit�s que son entreprise s�est fix�es pour les ann�es � venir, en l�occurrence le d�veloppement du service apr�s-vente et une meilleure disponibilit� de la pi�ce de rechange. Des projets sont en cours de finalisation pour la r�alisation d�un hangar de 17 000 m2 destin� au stockage de la pi�ce de rechange et la construction d�un show-room de 200 m2 � Oued Smar. Autant de projets et de priorit�s qui contribueront � am�liorer l�image de Hyundai en Alg�rie et lui offrir des perspectives de p�rennit� indiscutable.
