Passé le délai de 15 jours, les chéquiers non réclamés sont détruits. Depuis plusieurs mois, les carnets CCP se font rares. Retraités, fonctionnaires et étudiants attendent, en effet, la réception de leurs chéquiers alors que, pour certains, ils ont fait leurs commandes depuis bientôt quatre mois. Rencontrés au niveau de différents bureaux de poste de la capitale et de ses environs, de nombreux citoyens titulaires de carnets de chèques postaux ont confirmé cet état de fait. «Je ne sais plus à quel saint me vouer. Je ne peux plus retirer l'argent que m'envoie mon fils chaque début du mois», se plaint un retraité rencontré à la poste de Meissonnier à Alger. Son cas n'est pas unique. Assia, enseignante et mère est également touchée par cette pénurie. «J'ai fais une commande de carnet de chèques depuis plus de trois mois. C'était le même cas l'année dernière. A croire que tout le monde est en congé et personne n'assure ce service. C'est déplorable», s'indigne-t-elle. Pour ce qui est des formulaires uniques, appelés communément chèques secours, les citoyens sont unanimes. «Certes ils existent, mais ne sont pas disponibles tout le temps et au niveau de tous les bureaux de poste», rapporte-t-on. Une pareille situation s'avère préjudiciable pour beaucoup de citoyens qui n'ont qu'à prendre leur mal en patience. Les préposés aux guichets, de leurs côté, ne savent quoi répondre. Les seules phrases qui reviennent dans leurs bouches sont: «Patientez encore» et «Le problème n'est pas à notre niveau». Qui donc est responsable de cette situation qui n'est pas pour arranger les petites bourses? Le cafouillage est grand et suscite un mécontentement général. Et pour cause. Après une saison de grandes dépenses, et à l'approche du mois de Ramadhan et des rentrées sociale et scolaire, les titulaires des comptes postaux appréhendent le pire. Algérie Poste, quant à elle, s'en lave les mains. «Après l'acquisition de nouveaux équipements pour la fabrication des chéquiers opérationnels depuis octobre dernier, je peux vous dire que le débit de confection des chèques suffit à satisfaire tous les clients», a indiqué, dans une déclaration à L'Expression, M.Bouffenara, directeur de la communication à Algérie Poste. Il remet en cause l'inconscience des clients. Selon lui, le délai entre la commande du client à partir de différents canaux et la fabrication du chéquier ne dépasse pas une semaine. La livraison, elle, peut aller de 24 heures à une autre semaine maximum, et ce en fonction du lieu de résidence du client. «Cela implique que le carnet de chèques est livré 15 jours après sa commande», a-t-il expliqué ajoutant que passé ce délai, les chéquiers doivent être impérativement détruits. «On considère qu'un chèqueé est de l'argent, et on ne peut pas prendre le risque de le conserver», a-t-il souligné. Ce qui veut dire que les clients qui attendent leurs chéquiers depuis plus de 15 jours, doivent faire une autre commande. Cependant, pourquoi des listes de propriétaires des carnets de chèques prêts ne sont pas affichées au niveau des bureaux de poste? A ce sujet, M.Bouffenara explique que «c'est là une option à titre d'information, et rien n'oblige les bureaux de poste à s'y plier». Et pourtant, n'est-ce pas là un moyen pour faciliter énormément la tâche et pour le clients et pour les guichetiers? D'autre part, ce responsable est revenu sur les formulaires uniques. «Il y a certes une rupture de stock en matière de ces derniers, mais certains citoyens en sont les uniques responsables», accuse-t-il. D'après lui, certains individus «qui manquent de civisme, au lieu de prendre un seul formulaire, en prennent plusieurs». Pour quelles raison? On l'ignore. Il ajoute que lui même a vu des enfants et des jeunes vendre des cacahuètes dans des cornets improvisés à partir de ces formulaires. Comment cela est-il possible? Que font les agents au niveau des bureaux de poste? A qui incombe la responsabilité?
