La réactivité dans une entreprise ne peut être conçue sans un modèle de communication fiable et efficace. Partant de ce principe, le débat apparaît plus que pertinent dans un contexte orienté vers cette préoccupation au moment même où l'Algérie s'est investie dans l'élaboration d'une société de l'information à travers le vaste chantier de la e-Algérie 2013 et la création de milliers de PME-PMI. À ce titre, le cabinet Prospect Plus a organisé, jeudi au siège d'Algérie Télécom (AT), une journée d'étude avec pour thème “Communication, énergie renouvelable” et ce, en collaboration avec le groupe Algérie Télécom sous le double parrainage du ministère de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication et celui de l'Industrie, de la Petite et Moyenne entreprise et de la Promotion de l'investissement avec le concours de la Chambre algérienne de commerce (Caci). L'occasion pour les différents participants d'échanger des informations et des expériences et de faire un point de situation sur l'état de l'art et l'évolution sans cesse croissante des moyens et techniques de communications. “Les technologies de l'information et de la communication s'imposent comme des outils incontournables pour tout développement économique et social à la hauteur des défis de la mondialisation”, a déclaré le SG du MTIC dans son discours inaugural avant de céder la parole à M. Dabouz, nouveau DG par intérim d'AT. Celui-ci soulignera que cet événement coïncide avec le 7e anniversaire du groupe et saisira l'opportunité pour adresser un appel aux salariés de l'entreprise en vue de la transformation d'AT en un prestataire de services de qualité. “Le travailleur détenteur de la connaissance est une source d'information au sein de l'entreprise et également un noyau central de partage et de diffusion de l'information. En effet, mieux les employés sont informés sur les stratégies et les actions, plus ils seront mobilisés pour les mener à bien”, a-t-il déclaré à propos de la communication interne et de continuer sur la relation avec le client. “le groupe AT accorde un intérêt particulier à la communication avec ses clients. Celle-ci demeure un moyen privilégié dans la promotion et la mise en valeur de ses produits et repose sur le développement d'une stratégie de relations privilégiées avec tous les médias notamment la presse”, insistera-t-il convaincu qu'une relation privilégiée avec les prestataires ne peut se concevoir sans un modèle de communication transparent qui assure une diffusion fiable et immédiate des informations. C'est là qu'interviennent les nouvelles technologies pour améliorer la visibilité de l'entreprise à travers le net notamment. C'est aussi ce qui a été longuement exposé dans l'intervention de Pierre Guilbert, formateur et consultant en managment et en communication. L'expert a fait ressortir que la clé du succès d'une entreprise repose sur quatre composants incontournables qui tournent autour du produit de l'actionnaire, du client et de l'employé. Place ensuite à Sonia Belkadi qui présentera, pour sa part, un modèle de communication dans une entreprise privée en l'occurrence Petrozer. Cette dernière est une compagnie énergétique spécialisée dans la production et la commercialisation des produits pétroliers et dérivés (carburants, lubrifiants, bitumes). Sonia Belkadi fera remarquer que la pertinence de l'image est un actif à part entière dans l'entreprise et assurera que la notoriété de l'entreprise est indispensable dans son développement. La ressource humaine est également au cœur du succès de toute entreprise et a besoin d'être constamment informée et confortée pour rester mobilisée dans la durée, et l'acceptation par le public est un préalable à la poursuite de ses activités.
