Le Général d'Armée Chanegriha reçoit le Directeur du Service fédéral pour la coopération militaire et technique de la Fédération de Russie    L'Espagne appelle à l'adhésion pleine et entière de l'Etat de Palestine à l'ONU    Le charme turc sublime la 3e soirée du Festival du Malouf à Constantine    Nasri passe en revue avec l'ambassadeur malaisien l'état des relations profondes entre les deux pays    Baddari affirme depuis Tissemsilt que l'Université algérienne est le cœur battant du développement    APN: deux ateliers de formation au profit des députés sur l'investissement et la communication numérique    ONU: l'Algérie salue la tenue de la Conférence sur la solution à deux Etats issue d'un consensus international authentique    Foot/ Coupe arabe Fifa 2025 (préparation) : Algérie- Palestine en amical les 9 et 13 octobre à Annaba    Football: Rabehi préside une cérémonie de distinction des clubs algérois sacrés pour la saison 2024-2025    Génocide à Ghaza: manifestations, grèves et blocages dans plusieurs villes d'Italie    Rentrée universitaire 2025-2026 : renforcement de l'offre pédagogique dans les wilayas de l'Ouest et du Sud-Ouest du pays    Mouloudji souligne à Mostaganem l'importance du programme de la famille productive    Le ministre de la Communication en visite de travail et d'inspection dans nombre d'établissements relevant du secteur    Bande dessinée: 16 pays au 17e Fibda, l'Egypte à l'honneur    Tébessa : le ministre des Moudjahidine préside la commémoration du 70e anniversaire de la grande bataille d'El Djorf    Deux ministères pour mettre en œuvre les sept axes de la stratégie énergétique de l'Algérie    Athlétisme : Djamel Sedjati marque les esprits    L'Algérie reprend sa place et confirme sa voie en athlétisme et en gymnastique    Défaite de la sélection algérienne face au Sénégal    Les armes du Hezbollah et les leçons à tirer de la Syrie, de l'OLP et de l'Algérie    Des dizaines de colons prennent d'assaut Al-Aqsa    212 112 élèves sur les bancs de l'école avec un dispositif sécuritaire renforcé    La veuve de l'ex-gendarme et ses 4 filles dorment dans un dortoir collectif privé    L'opération solidarité scolaire élargie    L'occupation prend d'assaut l'Université de Birzeit, agresse les gardes de l'université et saisit les biens de l'université    Nouveaux horaires de travail dans les établissements postaux    Rezig préside une réunion d'évaluation    Célébration vivante d'un patrimoine musical    Duo posthume Whitney Houston-Callum Scott    L'Algérie, la Chine et la Russie au troisième soir    Chargé par le président de la République, le Premier ministre effectue une visite de travail dans la wilaya de Jijel    La reconnaissance de la Palestine par le Royaume-Uni, le Canada et l'Australie saluée    Baddari supervise la cérémonie d'ouverture de la nouvelle année universitaire    Tirer les leçons des expériences passées    Aït Messaoudene au chevet des victimes après une attaque de chien mortelle    Ali Badaoui en mission de reconnaissance en Chine    Programme TV - match du mercredi 29 août 2025    Programme du mercredi 27 août 2025    L'Algérie et la Somalie demandent la tenue d'une réunion d'urgence du Conseil de sécurité    30 martyrs dans une série de frappes à Shuja'iyya    Lancement imminent d'une plate-forme antifraude    Les grandes ambitions de Sonelgaz    La force et la détermination de l'armée    Tebboune présente ses condoléances    Lutte acharnée contre les narcotrafiquants    La Coquette se refait une beauté    Cheikh Aheddad ou l'insurrection jusqu'à la mort    Un historique qui avait l'Algérie au cœur    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Le PDG rappelle les engagements de son entreprise
Publié dans La Nouvelle République le 11 - 04 - 2012

Le nouveau président-directeur général du groupe Algérie Télécom (AT), Azouaou Mehmel, s'est adressé officiellement, pour la première fois, en qualité de premier responsable de cette entreprise publique, leader en télécommunications, à ses employés à l'occasion du dixième anniversaire de la création d'AT en ce mois d'avril.
M. Azouaou a particulièrement souligné sa récente nomination parallèle à l'essor des avancées technologiques dans le pays. A ce titre, il a estimé dans un communiqué parvenu à notre rédaction que «cette situation est des plus palpables, caractérisées le plus souvent par le volume des réclamations des clients, la mauvaise qualité de service et le nombre sans cesse croissant de dérangements et de demandes insatisfaites». Cela, a-t-il ajouté, devient intolérable pour les clients et incompréhensible pour le simple citoyen. Il s'est en ce sens, prononcé pour l'apport d'un changement radical qui répond aux attentes. Il précisera, dans ce sens, qu'«Il n'est plus question de tolérer cette aberration qui nous éloigne de notre mission. Notre devoir d'y remédier est plus que nécessaire tant il révèle de la responsabilité de chacune et chacun». Il rappelle que son groupe est impliqué dans le cadre de l'émergence de la société algérienne de l'information, de la communication et du savoir. Un défi qui, a-t-il dit, «commande un engagement sans faille et une transformation radicale de notre façon de travailler et d'entretenir des rapports tant avec le citoyen qu'avec les entreprises dont les préoccupations en matière de qualité et de productivité devraient être les nôtres.» Aussi, le PDG a évoqué l'impact de l'ouverture du marché de la téléphonie mobile à la concurrence et l'avènement annoncé du haut débit mobile. Il dira, à ce propos, qu'ils ont subi de plein fouet ces mutations ajoutant que son département n'a pas encore réussi son passage du statut d'opérateur de réseau régi administrativement à celui d'opérateur de service centré sur le client et à l'écoute de ce dernier, qui selon lui se trouve être leur véritable raison d'être. Toutefois, il a estimé que l'entreprise est merveilleusement portée par un personnel capable de faire reculer la fatalité, pour relever le défi de la modernisation. S'adressant à son personnel, il a indiqué que même si la tâche est ardue et que la mission est délicate cela n'est «nullement impossible».

Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.