مرضى يزحفون على البطون وآخرون يتمنون الموت بدل العلاج

المستشفى الجامعي محمّد لمين دباغين (مايو) بباب الوادي

صار سماع كلمة ”مستشفى” بالنسبة للمرضى مرادفا للموت بدلا من الأمل والشفاء.. هي الحقيقة رغم مرارتها، يقف عندها الكثيرون ممن زاروا المستشفيات قصد العلاج. فمن مصلحة الاستقبال مرورا بطوابير الانتظار المقلقة إلى مقابلة الطبيب يمر المريض بصدمات تنسيه ألم المرض وتجعله يتمنى الموت على أن يعاني من الإهمال أو سوء المعاملة من أصحاب المآزر.
دخلنا إلى المستشفى الجامعي محمد لمين دباغين (مايو سابقا) بباب الوادي، مرافقين لأحد أقاربنا الذي كان يعاني من قرحة القدم السكري، لمساعدته على المشي، ولم نكن ننوي أبدا كتابة روبورتاج حول الموضوع.. إلا أن ما رأيناه هناك حرك فينا روح الصحفي وقررنا وصف الوضع في هذه الأسطر مع بعض الصور التي التقطناها بهاتفنا النقال، لعلنا بهذا نوصل معاناة المرضى للمسؤولين.. فيغيروا شيئا.
انطلاقا من المدخل الرئيسي للمؤسّسة إلى غاية قاعة العلاج. أوّل ما شدّ بصرنا بمجرد ولوجنا هذه المؤسّسة الإستشفائية، نقص النّظافة وتراكم القمامة على مقربة من أماكن مرور المرضى وانبعاث الروائح الكريهة إلى درجة تبعث على التقزز في نفسية الأصحاء، فما بالك بالمريض. حيث تم إفراغ المخلفات الاستشفائية بشكل عشوائي دون أي ضوابط، وهو ما يشكل خطرا كبيرا في الوسط، بدءا من الروائح المقززة إلى إمكانية الإصابة بالعدوى.
وللوقوف على جانب من مشاكل المرضى عموما، رصدت ”الفجر” معاناة مرضى السكري ومضاعفاته بمرافقتها المرضى الذين طوّروا قرحا جلدية بالقدم، والذين يعانون من ”القدم السكري” إضافة إلى أولئك الذين طالهم البتر بعد أن تعذّر عليهم تأمين العلاج اللازم.. حيث عبّر عدد من المرضى المتردّدين على مختلف مصالح المستشفى الجامعي محمد لمين دباغين (مايو سابقا) بباب الوادي، وأوليائهم، عن استيائهم وتذمرهم من تدني مستوى الخدمات الصحية وتفشي البيروقراطية والمحسوبية بالمؤسسة، إضافة إلى طوابير الانتظار. لذا يناشد هؤلاء وزير الصّحّة والسكان وإصلاح المستشفيات، عبد المالك بوضياف، الوقوف شخصيا على تحسين منظومة العلاج والتكفل بالمريض لرفع الغبن الذي يعيشه.
كما لفت انتباهنا سوء استقبال الحُجّاب والمكلفين بالأمن للمرضى، غير مكترثين بحالتهم النفسية والمرضية التي توشك في غالب الأحيان على العجز بحكم السن وبتر القدم أو الساق.. وصلت إلى حد نهر المرضى والصراخ في وجوههم.
الهاتف النقال لرد ”المزية”
لن نبالغ إذا قلنا إن المحسوبية أضحت وسيلة من وسائل الاستفادة من العلاج والتشخيص المعمق والتكميلي، والتي تتخذ من الهاتف الخلوي وسيلة لتسريع توجيه المرضى والتكّفل بهم، تحت غطاء ما يسمى بصفقة ”المزيّة” أوالجميل بين عمال المؤسسة، والتي ينتظر صاحبها أن تردّ له في يوم من الأيام إن حدث أن مرض أحد معارفه أو أقربائه.
كما لاحظنا خلال تجولنا بمختلف قاعات العلاج، تقلّص أعداد أعوان السلك شبه الطبي أو”الباراميديكال”، والتي كانت المستشفيات تعجّ بهم قبل أن تظهر العيادات الخاصة إلى الوجود، حتى كدنا نجزم أنّهم يعدون على أطراف الأصابع.
مرضى يزحفون إلى قاعات العلاج لعدم توفر الكراسي المتحركة
أما بخصوص تنقّل المرضى العاجزين أو المبتورة سيقانهم أو أقدامهم، فهم يعانون الأمرّين للوصول إلى مصلحة العلاج، جراء صعوبة المسلك المؤدي إليها، لاسيما بالنسبة لكبار السن والعاجزين، حيث لم نجد أثرا لكرسي متحرك ينقل المرضى بل كانوا سيزحفون إلى قاعات العلاج لولا تدخل الشباب العفوي والتلقائي للقيام بمهمة حملهم ومساعدتهم حتى يبلغوا المصلحة المنشودة. وعند وصولهم لن يجدوا سبيلا لبلوغها، سوى بالنطّ والتزحلق، لأنه ثمّة ممر ضيق في شكل منحدر مخصّص للكراسي المتحرّكة، ودرجتين من سلّم يحتار المريض كيف يجتازهما بإعاقته.
وسمعنا تجارب المرضى السابقة مع الزلقات المشؤومة التي تعرّضوا لها في أيام الشتاء.. فلا غرابة إذن عندما يفضل هؤلاء المرضى الموت على مواصلة معاناتهم مع المرض والعجز والتردد على هذه المصلحة.
ضيق قاعة العلاج تحفز على ظهور التعفنات
أمّا بخصوص قاعة علاج القرح والقدم السكرية، فرغم نشاط وحيوية المشرفة على العلاج ومساعدتها، لتنظيف قرح الأعضاء المصابة للمرضى الوافدين، إلا أنّ ضيق المكان الذي لا يمتّ لقاعة العلاج بصلة يبقى نقطة سوداء تحسب على المسيرين، نظرا لحساسية إصابات المرضى التي تحتاج إلى نظافة وتعقيم المكان وكذا جموع المرضى التي تقصده، حيث تقدر مساحته بأمتار قليلة فحسب، وهو ما قد يسبب تعفنات ومضاعفات لهؤلاء المرضى هم في غنى عنها. يذكر أنّ هذه التجاوزات تحدث رغم التعليمات الصارمة الصادرة عن الوزارة المعنية بهذا الشأن، والتي وجّهها وزير الصحة لمدراء الصّحة عبر 48 ولاية خلال اجتماعه الأخير بهم؛ بعد وقوفه على عديد الخروقات والتجاوزات بخصوص تسيير المؤسسات الاستشفائية والتكفّل بالمريض، حيث تعهّد خلاله باتخاذ إجراءات صارمة ضد كل مسؤول يقف وراء هذه التجاوزات.
و.صويلح
القطاع الخاص أكبر المستفيدين
أطباء يتطوعون لإلباس الأحذية للمرضى وممرضات لا تفارقهن الابتسامة
يعد القطاع الخاص المستفيد الأكبر من تدهور حال المستشفيات والمصحات العمومية، حيث يبذل القائمون عليه قصارى جهدهم من أجل خدمة المريض وكسب ثقته.. مقابل الحصول على ما في جيبه من أموال.
للوقوف على هذه الحقيقة كانت لنا جولة بإحدى المراكز الطبية الخاصة بالعاصمة. أول شيء لاحظناه هو وجود موقف للسيارات خاص بالقادمين إلى المركز، ركنا سيارتنا بكل هدوء بعيدا عما كان ينتابنا من قلق أمام المستشفيات جراء إيجاد مكان لركن السيارة. توجهنا إلى المدخل الرئيسي فإذا بنا نفاجأ بالعدد الكبير لرجال الأمن الواقفين استعدادا لأي طارئ كما ظننا في البداية، غير أن قدوم امرأة عجوز مع ابنها بين لنا غير ذلك، فبمجرد نزولها من السيارة هرول إليها عونا أمن حاملين كرسيا متحركا يشع نظافة أجلساها بكل هدوء وحملاها من الطابق العلوي إلى السفلي من دون تذمر، ووضعاها في قاعة الانتظار مع باقي المرضى.
وما إن أنهى ابنها استفساراته ودفع المصاريف مسبقا في قاعة الاستقبال عاد ليجلس في كرسي بجوار والدته، ولم تمض دقائق حتى نادت الممرضة على اسم المريضة فنهض الابن ليدفع الكرسي المتحرك.. غير أن عون الأمن بادر إلى ذلك وأوصلها إلى قاعة العلاج وما إن لحق بها الابن حتى قالت له الممرضة ”ارجع إلى قاعة الاستقبال واسترح ونحن سنتكفل بكل شيء”.. وهنا رجعت إلى ذهني صورة المرضى في مستشفياتنا وهم يزحفون ليصلوا إلى قاعة العلاج ولا أحد يرأف لحالهم لولا تطوع بعض الشبان المرافقين لمرضاهم، وشعرت بالأسف الشديد لذلك. وبينما أنا في قاعة الانتظار أجري مقارنات بين الوضعين حتى نادت إحدى المسنات الممرضة وهي تتألم وأخبرتها أنها تريد أن تتقيأ. مباشرة نظرت في وجه الممرضة وأنا أتفرس في ملامح وجهها كي ألاحظ ردة فعلها في هذا الموقف، غير أنها أجابت بكل لطف بعبارة”إيه ماعليه”، وجاءت وأمسكت بيد العجوز واصطحبتها معها.
مشهد آخر في قاعة الانتظار لفت انتباهي.. عبوات المياه المعدنية كبيرة الحجم الموضوعة في أركان المركز، فيها مياه صالحة للشرب دافئة وباردة، وكانت الممرضة تكلف نفسها تقديم الماء للمرضى كما أنها كانت تسألهم إن أرادوا دخول الحمام. وهناك ضحكت أنا وعجوز كانت جالسة أمامي وجهت لي كلاما بلهجة قبائلية لم أفهم منه شيئا، غير أن ملامح وجهها كانت تنبيء عن تعجبها لحرص الممرضة على راحة المرضى وحتى على رغبتهم في دخول الحمام. في لحظة صمت استرجعت صورة الحنفية المكسوة على الجدار الخارجي لقاعة انتظار بمستشفى مصطفى باشا، عندما طلب أحد المرضى أن يشرب الماء فما كان من الطبيب سوى أن يشير إلى تلك الحنفية، فخرج المريض والمطر يتساقط عليه حتى بلغ ليشرب قطرات من الماء ويعود في عجل إلى قاعة الانتظار كي لا يفقد مكانه.
عدت للتفرس في وجوه العاملين بالمركز وعلامات الارتياح بادية عليهم، ومآزرهم شديدة البياض توحي بالنظافة والالتزام، ونسيت أن أذكر لكم أن ممرضة كانت بين الفينة والأخرى ترش معطر الجو بنكهة البرتقال لتضفي جوا من الانتعاش بين المرضى، لابد أن هذه الرائحة كانت كفيلة بتحفيز ذاكرتى لاسترجاع تلك المنبعثة من أمام القمامة قرب مصلحة علاج القدم السكرية بمستشفى مايو مع الأسف.
خرجت من المصلحة بعد أن تعبت من المقارنات وعند خروجي من الباب الرئيسي، كانت هناك العديد من نباتات الزينة التي لم ألحظها وأنا داخلة وفي تلك اللحظة اغرورقت عيناي بالدموع وشعرت بالأسى على حال مستشفياتنا التي تغرق في القاذورات. حتى آخذ صورة أخرى عن القطاع الخاص كان لابد أن أعرّج على إحدى العيادات الخاصة.. لعلي أرصد ولو ثغرة واحدة في الاستقبال أو النظافة أو التسيير، ولكني لم أنجح في ذلك فقد وجدت القهوة والشّاي والدفء ونظافة المكان في انتظاري، وفوق ذلك الابتسامة العريضة والبشاشة ورحابة الصدر وسرعة التكفل بالمرضى وتقديم العون والخدمات الصحية لهم. فشتان بين القطاعين العام والخاص، وما أتعس ”الزوالية” القاصدين مستشفياتنا لتلقي العلاج. فرغم أنّ أغلب المستخدمين يمارسون نشاطهم في الصحة العمومية ويلجؤون للعمل في القطاع الخاص للرفع من عائدهم الشهري. لكن، كما تقول إحدى المريضات ”هناك يتغير مزاجهم وتعوّض التكشيرة بالابتسامة وحتى سيدي الطبيب يتلطّف ويتطوّع ويساعدك في لبس حذاءك”.