مركز الرصد والتحكم بمكة المكرمة: دور محوري في تحسين الخدمات المقدمة للحجاج

يقوم مركز الرصد والتحكم بمكة المكرمة, التابع لوزارة الحج والعمرة السعودية, بدور محوري في متابعة ومرافقة الحجاج منذ وصولهم إلى البقاع المقدسة الى غاية مغادرتهم، وذلك في إطار جهود المملكة العربية السعودية لتحسين مختلف الخدمات المقدمة لضيوف الرحمان أثناء أداء مناسك الحج، وفق ما أكده المدير العام للإعلام والتواصل المؤسساتي بالوزارة، مروان الزوري.
وأوضح السيد الزوري، خلال زيارة ميدانية نظمتها الوزارة لفائدة مجموعة من الإعلاميين، أن المركز يعمل على مدار الساعة لرصد وجمع وتحليل البيانات الخاصة بالحجاج، والتي ترفع بشكل مباشر إلى وزارة الحج والعمرة بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة ومعالجة أي نقائص يتم رصدها ميدانيا.
وأشار إلى أن البيانات تشمل مختلف الجوانب الخدمية المرتبطة بالنقل والإسكان والإعاشة، إضافة إلى الجوانب اللوجستية، مؤكدا أن الهدف الأساسي من هذه الجهود هو "التحسين المستمر للخدمات ورصد النقائص بغية الاستجابة السريعة لها، بما يساهم في تنظيم موسم حج امن وميسر، خدمة لضيوف الرحمان".
وفي السياق ذاته، صرح رئيس مركز الرصد والتحكم، خالد مرسي، أن الهيئة تتابع عن كثب جميع مراحل رحلة الحجاج منذ لحظة وصولهم الى غاية مغادرتهم، لافتا إلى أن المركز يقوم أيضا برصد مؤشرات الجاهزية والاستعداد الميداني لاستقبال وفود ضيوف الرحمان.
وأضاف أن المؤشرات المتوفرة حتى الآن تعكس "مستوى عال من الجاهزية والتكامل بين الجهات المعنية"، معربا عن تفاؤله بأن يكون موسم حج 2025 "ناجحا بكل المقاييس، بفضل التحضيرات المكثفة والتنسيق المشترك بين مختلف الجهات والقطاعات".
وفي إطار زيارة الى المملكة العربية السعودية، بدعوة من وزارة الاعلام، حضر وفد إعلامي يضم صحفيين من أزيد من 22 دولة، فعاليات ملتقى إعلام الحج الذي تنظمه الوزارة على مدار أربعة أيام بمشاركة واسعة من مختلف الوزارات والجهات الحكومية ذات الصلة.
ويهدف هذا الملتقى إلى تسليط الضوء على الجهود التنظيمية والخدمية التي تبذلها المملكة في خدمة ضيوف الرحمان وإبراز المشاريع والمبادرات التي تنفذها مختلف القطاعات ضمن إطار رؤية السعودية 2030، والتي تعد خدمة الحجاج والمعتمرين أحد أبرز محاورها.