الجزائر والمغرب للمحليين في ديربي عربي مغاربي    ميلان و إنتر ميلان .. من يحسم ديربي الغضب ؟    مزيان اساسي في فوز العين على ضيفه اتحاد كلباء    التأخر في إعلان حركة تنقلات مدراء الابتدائي لأكثر من شهر يثير الاستياء واتهام لأطراف بعرقلة العملية    بن فليس يعلن نيته الترشح لرئاسيات 12 ديسمبر القادم    تعديل أجور القضاة : فوج عمل بين الوزارة و النقابة الوطنية    المواطنون يجددون تمسكهم بالوحدة الوطنية ورحيل رموز النظام    بن مسعود يستقبل سفير ايران    غوارديولا يشيد باللاعب الجزائري محرز    بونجاح يقود نادي السد للفوز على أم صلال    دحمون يوفد لجنة تحقيق حول حادثة وادي رهيو بغليزان    عرقاب يستقبل سفير روسيا بالجزائر اغور بالييف    الأجندة الثقافية    موعد راسخ مع روّاد الكلمة الأصيلة هذا الأربعاء    الأيام الولائية للمسرح التربوي تنعش يوميات ورقلة    اللقاء الوطني لتعزيز الرعاية الصحية بالجنوب والهضاب    اكتشاف مخبأ للأسلحة الحربية والذخيرة بتمنراست    أسعار النفط تواجه مزيدا من الهشاشة تحت اضطرابات دولية    فرق التّدخّل تكثّف من خرجاتها    المسالك التّرابية تعرقل النّشاطات التّنموية    «النهضة» تعلن دعمها لقيس سعيّد في انتخابات الرئاسة التونسية    حمدوك يرحب بدعوة غوتيريس شطب السودان من قائمة الإرهاب    ألمانيا تشدد على التهدئة ومعالجة أزمة الهجرة في ليبيا    41 دولة بحاجة لمساعدات غذائية خارجية    محليّو «الخضر» أمام حتمية تحقيق الانتصار لتعزيز حظوظ التّأهّل    الشعب الجزائري يريد التخلص من الوضع القائم في أقرب وقت    لا حرية إقتصادية في الجزائر .. !    جميعي ثاني أمين عام ل “الأفلان” يودع الحبس المؤقت بالحراش    بيراف يبرئ نفسه من تهم الفساد    أزيد من 55 مليار نهبتها “سيال” من أموال الخزينة وضختها في حسابات شركات فرنسية مفلسة    سليماني يصدم مدرب موناكو    سكان مشاتي قصر الأبطال يطالبون ببرامج تنموية تنقذهم من “التهميش”    “الإنتربول” نفذ عملية ناجحة في الجزائر    المراجعة الاستثنائية للقوائم الانتخابية تنطلق يوم 22 سبتمبر    شاب يذبح صديقه في حي الكلم الرابع بقسنطينة    توقيف 6 موظفين ببلدية قسنطينة في قضية اختلاس أموال عمومية    مديوني: التعليمات الأخيرة تندرج ضمن إدارة المخاطر    إحباط 5 عمليات لتهريب الأقراص المهلوسة والأدوية بالوادي وسوق أهراس    قريبا.. لجان مختصة في مجال الاستثمار والتكوين السياحي    تأجيل لقاء واد ارهيو لدواع أمنية    “نضال الجزائري” تدخل عالم التقديم التلفزيوني    تراجع وادرات الحبوب بنسبة 12%    مقتل لاعب هولندي في أحداث شغب    أزيد من 1359 تلميذا يدرسون اللغة الأمازيغية بتبسة    الرئيس التونسي الاسبق زين العابدين في ذمة الله    زوكربرج يناقش مع ترامب مستقبل تنظيم الأنترنت    روسيا: لا تغيير على اتفاق النفط    ينظمه مركز البحث في‮ ‬الأنثروبولوجيا الاجتماعية والثقافية    ندرة الأدوية تتواصل    سبب اعراضا مزعجة للعديد للمواطنين    ضرورة حماية الموقع وإقامة قاعدة حياة    تسجيل 3 بؤر للسعات بعوض خطيرة عبر ولاية سكيكدة    المخيال، يعبث بالمخلص    شباك متنقل يجوب البلديات والمناطق النائية    الشيخ السديس: "العناية بالكعبة وتعظيمها من تعظيم الشعائر الإسلامية المقدسة"    فضائل إخفاء الأعمال وبركاتها    فلنهتم بأنفسنا    ازومي نوساي وابربوش سكسوم نالعيذ امقران واحماد نربي فوساي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





البيروقراطية .. داء بلا دواء؟
خدمات رديئة، وذهنيات بالية تسحقها آخر صيحات التكنولوجيا
نشر في الجمهورية يوم 21 - 08 - 2019

لا تزال آفة البيروقراطية التي تعتبر إحدى مظاهر الفساد الأساسية تنخر أوصال إداراتنا و مؤسساتنا الاقتصادية والمصرفية و تجري فيها مجرى الدم في العروق ، بل أصبحت الشكل الطبيعي للتعامل مع المواطن و المقاول و المريض وأصحاب مختلف المعاملات الإدارية وغيرها ، وإن كان الحراك الشعبي قد أثر على المشهد السياسي ، و كذا جهاز العدالة عبر الحرب المعلنة على الفساد ،فإنه لم يؤثر على أهم مظهر للفساد وهو البيروقراطية.
حيث لا تزال مؤسساتنا المصرفية من بنوك ومؤسسات خدمية تسير بمنطق البيروقراطية وكأن شيئا لم يتغير ، ولم تحدث تغييرات في جزائر ما بعد 22 فبراير ،و في هذا الوضع الغريب يظل المواطن هو الضحية الأولى والأخيرة حيث يضطر تحت ضغط حاجته لتلك الوثيقة أو ذلك التوقيع لأن ينتظر كثيرا ، والتردد على الإدارة مرات عديدة ، كما أن نوعية الخدمات المقدمة له في المؤسسات الإستشفائية هي الأخرى بقيت رديئة على حالها لم تتغير باتجاه تحسين و تطوير لتلك الخدمات ،و في نفس السياق تبقى المؤسسات المالية من بنوك ومصارف دون مستوى الخدمة المرجوة و ظلت راكدة على حالها دون أن تقطع خطوة إلى الأمام نحو التحسن والتطور و تقديم خدمات راقية للمتعاملين و المواطنين .
إن المطالبة بتحسين الخدمات و الخروج من طوق البيروقراطية يتطلب إعادة النظر في علاقات المشرفين على الإدارة بالمواطنين ، ونسج علاقات جديدة ترتكز على احترام المواطن ،و عدم احتقاره ، و الإساءة إليه بأي شكل من الأشكال ،و تجاوز مفهوم الخدمة العمومية السائد لحد الآن الذي يتعالى فيه الموظف العمومي على المواطنين ، و يمارس البيروقراطية في وضح النهار دون أن يخشى الرقيب والحسيب ،فالمرحلة الحالية تستدعي مراجعة أخلاقيات التعامل في الإدارات و مؤسسات الخدمة العمومية و إحداث القطيعة مع سلوكات سابقة كانت فيها المحاباة نقاط سوداء في ملف الخدمة العمومية المفتوح على كل جبهات الفساد .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.