ماراطون لسحب الأموال

هموم الزبائن متواصلة مع مكاتب البريد في رمضان:

تتواصل هموم المواطنين مع مصالح البريد خلال هذا الشهر الفضيل بعدما عانوا الويلات في الأشهر الفارطة بفعل إستيائهم من الخدمات المقدمة من قبل بعض المكاتب المتواجدة على مستوى تراب الولاية، حيث في جولة قادتنا الى البعض منها لاحظنا تلك الطوابير الطويلة المشكلة أمام شبابيك صرف الأموال على وجه الخصوص وحالة التذمر التي تشوب هؤلاء المواطنين الناجمة عن البطء الشديد للعملية حيث أنّ الواحد منهم يتطلب منه قضاء أكثر من ساعة ونصف من أجل إستخراج مستحقاته والمشكل الذي يصادف الجميع هو أن الطوابير أضحت لا تنتهي طيلة أيام الشهر بعدما كانت مقتصرة على أواخره.
ومما زاد الطين بلّة هو إقدام مختلف مصالح البريد على إلغاء العمل بالنظام الآلي الذي شرعت فيه في الأشهر السابقة والذي يسمح للمواطن بأخذ رقمه وإنتظار دوره وهي الطريقة التي قضت نسبيا على الطوابير لكنها لم تكن الوسيلة الناجعة لحل المشكل خاصة وأن نظام المعلوماتية الذي تبنته مصالح البريد جعل من الزبائن ينتظرون لمدة طويلة من أجل حلول دورهم حتى تنفذ كل التذاكر التي يحملها الجهاز، بحيث لا يمكن إعادة الأرقام الى العدد الأول حتى تسحب جميع التذاكر وهكذا دواليك، لكن سرعان ما تم إبطالها لتعود المشكلة الى الظهور من جديد.
والى جانب هذا الإشكال فإن نقص صكوك النجدة على مستوى بعض المكاتب البريدية عدا القباضة الرئيسية التي تشهد ضغطا كبيرا على طالبي الإستمارات وهذا النقص زاد الأمور سوءا حيث أن الشيء الذي يبحث عنه المواطن عند ولوجه مكتب البريد هو الحصول على هذه الوثيقة التي تحول الطلب عليها كثيرا عما كان عليه في السابق بفعل عدم إمتلاك أغلب الزبائن لصكوك البريد وقد لجأت بعض المصالح البريدية الى ختم صكوك النجدة حتى لا تستعمل في غيرها من المكاتب مثلما كان عليه الحال بالبريد المركزي الكائن بوسط المدينة الذي يشهد توافدا كبيرا وشأنه شأن ملحقات المقري، ڤمبيطة، ونهج معسكر هذه الأخيرة التي تتواجد بالقرب من أشغال الترامواي وأضحى الزبائن يتذمرون من تطاير الغبار والأتربة التي تجعلهم يهربون من الطوابير زيادة على إشتداد الحرارة وصخب آلات الحفر المتكررة يوميا بنهج معسكر وتحديدا بالقرب من مكتب البريد، خاصة إذا علمنا أن جهاز الدفع الإلكتروني يتواجد خارج هذه المصلحة.
وهو ما استهجنه المواطنون الذين طالبوا بتغير موقع الجهاز خاصة وأنهم معرضين للخطر الذي يحدق بهم من قبل اللصوص الذين يتربصون بضحاياهم وبكل ما يقدم على سحب أمواله من الموزع الآلي نهارا جهارا، ناهيك عن ضيق المصلحة التي لا تستوعب الكم الهائل من القاصدين إليها يوميا، كما أن بعض المصالح المتواجدة بالأحياء الشعبية كحي خميستي زادت أوضاعها تعقيدا عندما يتفاجأ المواطنون بعدم التعامل مع صكوك النجدة، وتتعامل فقط مع أصحاب الشيكات وهو الأمر الذي زاد من هموم الزبائم الذين لم يجدوا بدا من التوجه صوب مكاتب أخرى مجاورة بأحياء بئر الجير وڤمبيطة ضف الى ذلك مشكل الأعطاب المتكررة التي تصيب الحاسوب والذي ألفه المواطن وإن صلح الحاسوب قلت السيولة بين الحين والآخر ويبقى المواطن في رحلة ماراطونية بين المصالح من أجل سحب أمواله من ذلك الجري وراء الصكوك والحوالات وإذا تحصل عليها فعليه الإنتظار في طوابير، لسحب مستحقاته المالية، وهكذا دواليك حيث لم تجد التقنيات المستحدثة في تحسين الخدمات.
حيث يصبح التنقل بين المصلحة الرئيسية بالسانيا التي توجههم الى مكتب سان شارل وهذا الأخير ينفض غبار المسؤولية عندما يخبر طالبي الصكوك بأنها متوفرة بالمصالح الأخرى.
وقد أكدت لنا سيدة زارت أمس القباضة الرئيسية أنها تعاني الأمرين منذ أن غيرت مقر إقامتها مع مكاتب البريد حيث أصبحت كلعبة التنس تتقاذفها المصالح من أجل الحصول على صكّها البريدي، ومن أجل الإستفسار حول الخدمات المقدمة من طرف هذه المصالح سيما في الشهر الفضيل حاولنا الإتصال بقابض البريد المركزي لكن هذا الأخير أكد بأنه لا يملك الصلاحيات في إمدادنا بالمعلومات، كما حاولنا الإتصال بالمسؤول الأول غير أنه يجب الحصول على تصريح من البريد المركزي بالعاصمة.