Le Soir d�Alg�rie : Les r�sultats de ces derniers mois laissent appara�tre une relance des activit�s de Hyundai Alg�rie. Est-ce � dire que vous renouez d�finitivement avec la croissance? Omar Rebrab : Permettez-moi d�abord de rappeler qu�au d�but de cette ann�e nous avons fait face � un certain nombre de probl�mes qui ont s�rieusement perturb� notre activit� et port� pr�judice � notre image de marque. Je citerai surtout les ruptures importantes d�approvisionnement qui ont r�duit � n�ant nos capacit�s de stockage et frein� sensiblement notre dynamique de d�veloppement, et r�duit nos parts de march� pour l�exercice en cours. Une rupture qui se justifie n�anmoins par la mobilisation du Groupe Hyundai autour de la derni�re Coupe du monde de football en qualit� de sponsor et de l�explosion des ventes dans certains march�s importants comme la Cor�e du Sud et l�Afrique du Sud o� les grandes campagnes de communication et de publicit� ont port� leurs fruits d�une mani�re imm�diate et impr�vue, ce qui a amen� les responsables du groupe � orienter l�essentiel de la production vers ces march�s au d�triment de beaucoup d�autres dont l�Alg�rie. Ce n�est qu�apr�s cet �v�nement plan�taire que des dispositions ont �t� prises par le constructeur pour rem�dier � cet �tat de fait et de tout mettre en �uvre pour combler progressivement le retard dans la livraison de nos nombreux clients. Je peux vous affirmer aujourd�hui que nous avons d�j� satisfait une grande partie des commandes qui �taient en souffrance ; la situation tend clairement � se r�guler et nous sommes en phase de reconstituer nos stocks pour revenir tr�s prochainement � une disponibilit� pour l�ensemble des produits. Je saisis cette opportunit� pour rassurer notre client�le quant � notre volont� de lever d�finitivement tous les obstacles qui ont entrav� le bon fonctionnement de notre entreprise. Pouvez-vous nous faire bri�vement un bilan de ces premiers mois de l�ann�e 2010 ? En mati�re de volume global, nous enregistrons jusqu�� l�heure actuelle plus de 22 000 ventes qui seront, au cours des mois � venir, renforc�es par l�arriv�e de nouveaut�s importantes dont le Tucson enti�rement repens� avec un design moderne et encore plus �l�gant et qui est d�j� en cours de commercialisation. Le Santa Fe et l�Accent restyl�s arriveront vers la fin de l�ann�e. On constate, et contrairement � ce qui �tait pr�vu, la commercialisation encore de mod�les d�j� remplac�s tels que l�Accent et l�Atos... Absolument. Et ce sont toujours des mod�les � grand succ�s commercial. Il a �t� donc d�cid� en accord avec le constructeur de prolonger la dur�e de vie de ces deux mod�les pour d�autres ann�es encore d�s lors que leur succ�s aupr�s des clients ne s�est jamais d�menti mais se confirme toujours. On remarque dans la gamme de Hyundai Alg�rie la part importante de ventes r�alis�es de v�hicules utilitaires et lourds... En effet, c�est une gamme qui s�est d�velopp�e rapidement et solidement ces derni�res ann�es, ce qui d�note � l��vidence de sa fiabilit� et de son adaptation aux attentes et aux besoins de la client�le alg�rienne. Notre business plan est sur ce plan globalement respect� nonobstant quelques difficult�s � satisfaire la demande de plus en plus importante concernant l�utilitaire l�ger notamment, qui est r�ellement victime de son large succ�s en Alg�rie. Le service apr�s-vente constitue � notre avis le talon d�Achille dans la gestion de Hyundai Alg�rie et qui n�arrive toujours pas � s��lever � la hauteur des sollicitations des clients. Etes-vous conscient de l�importance de ce service dans la p�rennit� d�une marque ? C�est notre pr�occupation majeure et permanente. Je soulignerai surtout que la cr�dibilit� du service apr�s-vente d�pend pour beaucoup de la disponibilit� de la pi�ce de rechange d�origine. Et � ce sujet, je ne vous apprendrai rien en rappelant les grandes difficult�s que nous rencontrons pour assurer un approvisionnement r�gulier de notre magasin central et, par ricochet, le reste de nos installations et de notre r�seau d�agents agr��s. Je citerai �galement le probl�me d��tiquetage et surtout la concurrence d�loyale de certains importateurs sp�cialis�s dans la pi�ce de rechange contrefaite et qui nous causent des pr�judices �normes. Nous avons, pour notre part, �labor� une nouvelle politique et une nouvelle organisation du d�partement de la pi�ce de rechange pour pr�cis�ment mettre fin � cette situation inacceptable et assurer une disponibilit� r�guli�re de la pi�ce d�origine et permettre ainsi au service apr�s-vente de s��lever � la hauteur des attentes de nos clients. Dans cette perspective, nous avons d�cid� de nous installer en succursale dans les principales r�gions du pays pour, d�une part, assurer une pr�sence de Hyundai � travers l�ensemble de nos activit�s, ventes de v�hicules l�gers et lourds, service apr�s-vente et magasins de pi�ce de rechange et, d�autre part, apporter un soutien mat�riel aux nombreux agents agr��s qui sont pr�sents dans ces r�gions respectives. Nous proc�derons la semaine prochaine � l�inauguration de notre succursale d�Oran suivie du renforcement et de la consolidation de notre succursale de Bordj Bou-Arr�ridj inaugur�e il y a deux ann�es. Avez-vous l�intention de reprendre la reprise et la vente de v�hicules d�occasion ? Nous allons effectivement lancer cette activit� au cours des semaines prochaines et nous pr�voyons de lui r�server des espaces sp�cialement d�di�s. A quand l�ouverture de votre nouveau si�ge � Oued Smar ? L�ouverture est pr�vue pour le mois d�octobre et l�inauguration officielle pour le mois de novembre prochain.
