Depuis la mise en place des distributeurs automatiques de billets (DAB) par Algérie Poste et les banques privées et publiques, nombre de ces dispositifs de paiement mentionnent à l'usager qu'ils sont hors service, comme ceux du bureau de poste central de la ville de Chlef - rarement fonctionnels –, qui vous invitent à rebrousser chemin. Censé lui faire gagner du temps, le détenteur de la carte magnétique CCP se voit finalement recourir au système classique en renouant avec le chéquier pour retirer son argent au niveau du guichet du bureau de poste à quelques jours de la fête d'Aïd El-Adha. Renseignement pris : il s'agit de la saturation du réseau monétique à l'approche de la fête. Une rengaine à chaque fois ressassée. Dans la foulée, il y a lieu de signaler que certains DAB ne délivrent pas de ticket, à l'issue d'une opération effectuée par le client pour connaître son solde, son relevé d'identité postale (RIP), etc. Ce n'est pas tout mais encore moins, depuis jeudi dernier, seul le DAB installé à l'intérieur de la recette principale d'Algérie Poste à Chlef qui fonctionnait. Des coupures de réseaux interviennent, signalons-le, chaque demi-heure. Les DAB et les GAB d'autres banques, qu'elles soient privées ou publiques, ont cessé depuis longtemps de servir les détenteurs des cartes interbancaires d'Algérie Poste affichant être désolé de ne pas pouvoir servir le client d'Algérie Poste. Et pourtant, ce n'est pas les liquidités qui font défaut car ces mêmes DAB servent le plus normalement possible et tout au long de la journée, les détenteurs d'autres CIB d'autres banques. Il va sans dire que si le préposé chargé de la maintenance omet d'alimenter la machine en support papier, l'équipement électronique, appelé TPE (Terminal de paiement électronique) ne va pas en fabriquer... En clair, un libre-service qui n'a de libre-service que le nom. Ces appareils acquis à des sommes faramineuses restent malheureusement très mal exploités et en deçà de leurs capacités. En effet, les chiffres sont bien amplifiés, mais la demande n'est pas pour autant satisfaite, en constante croissance, notamment à l'approche d'événements tels que l'Aïd. «Une fois j'ai introduit ma carte magnétique pour retirer une somme d'argent, et j'ai mentionné le montant et au moment où j'attendais mon argent, je lis sur l'écran du distributeur désolé, nous ne pouvons pas traiter votre demande, alors que mon compte est créditeur. Le hic, c'est que je n'ai demandé que 5 000 DA», raconte un client d'Algérie Poste rencontré devant le DAB d'une banque privée. Et d'ajouter : «Je n'ai pas d'autre choix, je dois recourir au guichet avant qu'il soit fermé et encore si je trouve du liquidité». Par ailleurs, plusieurs bureaux de Poste sur le territoire de la wilaya ne sont pas encore dotés de distributeurs automatiques de billets, à l'image de celui de Haï El-Badr, à Chlef. De l'autre côté, des files d'attente interminables sont observée pratiquement dans la majorité des bureaux d'Algérie Poste de Chlef. Des retraités, des fonctionnaires, des étudiants, des militaires de tous âges et des deux sexes attendent impatiemment leur tour pour retirer de l'argent à quelques jours seulement de la fête religieuse. Aucune mesure particulière ou dispositif spécial fête n'ont été mis en place par Algérie Poste au profit de ces clients. En dépit des directives et des décisions fermes de la ministre de la Poste et des TIC prises lors de sa visite dans la wilaya de Chlef, le service est toujours le même, les DAB sont souvent hors service et les files d'attente interminables, ornement des halls et les guichets d'Algérie Poste à Chlef. Ainsi, une deuxième visite de la ministre s'impose.
