Un nouveau label de qualité de service a été lancé par le représentant exclusif du constructeur japonais Nissan Algérie. Vente, service après-vente, pièce de rechange d'origine et assistance 24h/24 et 7j/7, le concessionnaire promet une nouvelle philosophie de travail pour ses services qui porteront le label «Nissan point rouge». Ce nouveau concept est inspiré de l'art du service à la japonaise marqué par «toute la rigueur et le perfectionnisme et la qualité d'une prestation parfaite», selon le concessionnaire. Ainsi, les clients bénéficieront d'un service basé sur des procédés technologiques, du matériel de qualité et un personnel hautement qualifié répondant à des normes et à des standards internationaux ayant déjà fait leurs preuves. Le concept «Nissan point roug » fera, de ce fait, l'objet d'un programme de formation au sein de tout le staff Nissan Algérie, en vue d'une amélioration de la qualité de service à la clientèle. Ce faisant, Nissan entend devancer les attentes de sa clientèle. En matière de qualité de service. «La qualité de service est une composante cruciale de l'expérience d'achat et de possession d'un véhicule : nous sommes déterminés à la rendre la plus agréable possible pour nos clients», a déclaré récemment M. Sefiane Hasnaoui, vice-président de Nissan Algérie.
