مركز النداء يدخل الخدمة

أشرف وزير الدولة، وزير الداخلية والجماعات المحلية الطيب بلعيز، يوم الأربعاء بمقر وزارته (الجزائر العاصمة) على وضع حيز الخدمة مركز النداء للوزارة للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها. ويمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر 1100 .
كما يشمل المركز المزود بهاتف وأجهزة كمبيوتر 200 عون يتكفلون بحوالي 18.000 إتصال في اليوم الواحد.
ومن مهام هذا المرفق الجديد الرد على طلبات المعلومات الخاصة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أو حزب وغيرها.
كما يضطلع المركز أيضا بالتكفل بشكاوي المواطنين، حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم.
أما بخصوص حالة المواطن الذي لديه شكوى فإن هذه الأخيرة تقدم إلى وزارة الداخلية فيتم تسجيل المكالمة ثم ترسل إلى الولاية للمتابعة.
وللإشارة فإن المعلومات التي يطلبها المواطن بخصوص تكوين الملفات فيتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة.